信訪室工作目標

信訪室(申訴復議室)工作目標

一、信訪接待工作

1、做好信訪接待工作。對直接受理或上級轉來的信訪件及時登記、摘報，一般信件在三日內呈報領導閱批，重要、緊急信件一日內呈報領導閱批。

2、做好人訪工作。做到隨時登記、耐心接待，做好上訪者的思想穩(wěn)定工作，避免矛盾激化升級。做到全年無業(yè)務內到中紀委、監(jiān)察部和省紀委、監(jiān)察廳集體訪，業(yè)務內到中紀委、監(jiān)察部的個人訪應控制在3起，業(yè)務內到省紀委、監(jiān)察廳的個訪控制在7起。對集體訪、個人訪實施臺帳管理，每季度全縣通報一次。

3、署實名舉報的，在辦結后要及時向舉報者反饋，反饋率達100%。

二、信訪信息工作

1、全年向縣委、縣政府主要領導提供苗頭性、傾向性問題的信訪信息2篇以上。

2、全年向上級紀委和有關部門提供綜合類信訪信息3篇以上。

3、全年編發(fā)信訪信息達15期以上，及時把全縣紀檢監(jiān)察系統(tǒng)信訪舉報工作動態(tài)呈報領導閱批。4、每季度向市紀委信訪室上報全縣信訪綜合分析及報表。

三、信訪督辦工作

1、上要件督辦。加強與調查組和市紀委的聯(lián)系，及時溝通案件進展情況，力爭在三個月內查結案件，協(xié)助調查組赴市紀委做好案件匯報及結案工作。有特殊情況，在三個月內不能按期結案的，及時向市紀委打延期報告。

2、下轉件督辦。做到兩周一督辦，及時了解案件進展情況，幫助案件承辦單位協(xié)調解決辦案過程中的各種困難，加快辦案進度，一般案件一個月內結案，復雜案件兩個月內結案。有特殊情況的，可由承辦單位寫出情況說明，經領導批準后可適當延長結案時間。

四、信訪案件查辦工作

1、發(fā)揮信訪室直查快辦職能作用，對一些線索單一、易查易結的案件進行快查快結。全年直查快辦信訪案件8起以上。

2、當年信訪案件的按期結案率達80%以上。

3、信訪案件當年結案率達90%以上。其中省級以上紀檢監(jiān)察機關要結果和要回音信訪案件當年按期報結率要達100%（特殊情況，案件不能按時報結的，應書面報告原因和進展情況）。

4、當年結案的信訪案件中，屬實、部分屬實的達60%以上。

五、加強基礎信訪工作

1、做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委信訪檢查工作。6月中下旬安排一次半年自查，12月份組織對鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢監(jiān)察信訪工作的全年檢查，檢查結束后，及時下發(fā)檢查通報。

2、發(fā)揮信訪網絡作用，加大信訪苗頭排查力度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)每季度要對本轄區(qū)內的信訪苗頭排查一次，并把排查結果于該季度最后月份內的23日前上報縣紀委信訪室。

六、申訴復議工作

依照有關規(guī)定做申訴案件的復查工作。七、直查快辦工作

全年查處案件6起，其中重處分1起，貪污賄賂案件2起；挽回經濟損失20萬元，其中收貪污賄賂違紀款2萬元，收非貪污賄賂違紀款18萬元。

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信訪室201*年上半年工作總結

今年上半年以來，我局的信訪穩(wěn)定工作，在局黨委的正確領導下，在縣信訪局的精心指導下，圍繞全年的目標責任，扎扎實實開展各項工作，有力地促進了信訪工作目標的實現(xiàn)，從而保證水利系統(tǒng)的總體穩(wěn)定，也為全縣的信訪穩(wěn)定工作作出應有的貢獻。現(xiàn)將上半年工作總結如下：

一、領導重視建立健全信訪網絡

局領導十分重視信訪穩(wěn)定工作，年初，局黨委對照縣委下達的201*年信訪穩(wěn)定工作目標責任狀，針對近年來全系統(tǒng)信訪狀況及201*年信訪工作存在的問題，分析今年信訪工作形勢，排查已出現(xiàn)和可能出現(xiàn)的信訪問題，明確工作重點、研究對策。首先，除了局成立信訪工作領導小組之外，局屬各單位都成立相應組織，并明確一名主要負責人分管信訪工作，全局上下形成穩(wěn)定、有效的信訪組織網絡。其次，局下發(fā)《水利系統(tǒng)201*年度信訪工作考核實施意見》，召開全系統(tǒng)信訪工作會議，與局屬各單位一把手簽定信訪目標管理責任狀，明確各單位主要領導在信訪工作中的責任，考核標準和獎懲辦法。

二、按照程序熱情接待按章辦案

我們在認真學習貫徹信訪條例的同時，大力整頓信訪工作秩序，努力提高辦案工作的效率和質量。在實際工作中，嚴格按照新信訪條例辦理信訪案件，一般信訪案件保證在信

訪條例規(guī)定的期限內辦完報結；有特殊情況一時難以報結的，按上級規(guī)定及時申請延期，并不斷上報進展情況；在結案材料規(guī)范方面，無論是處理結果報告，還是與上訪人見面材料，盡可能爭取得到上訪人的配合，按規(guī)定整理好材料，并保證在規(guī)定之日內上報，力求內容完整，及時準確。

今年以來，我們注重深化黨政領導工作日排班接待制度，按照縣信訪局的要求，認真做好來信來訪的閱處，接待工作，做到文明接待，規(guī)范服務。每次接待來信來訪人員，都能夠傾心聽取來訪人員的敘述，個別來訪者往往是來時情緒比較激動，揚言要進京去省上訪，甚至要有過激行為，我們都能夠分清情況、區(qū)別對待，能解釋答復的當面解釋清楚，可協(xié)調有關股室、單位解決的，力求盡快處理解決，不致將初訪拖成復訪和越級上訪；對有困難一時難以解決的問題，及時上報局主要領導研究辦理，盡最大努力使來訪者滿意而歸。此外，我們還認真學習淮安市“陽光信訪”工作實施細則，積極開展“陽光信訪”工作，收到了很好的效果。

對上級交辦給我局的信訪件和上訪案件，我們都能夠審定報結材料，確保按要求在規(guī)定時間內保質保量地上報處理結果。上半年共接辦上級交辦轉辦的信訪事項共3件，辦結3件；自辦1件，辦結1件。未發(fā)生一起到縣集訪，到市去省赴京的事件。

三、措施扎實確保信訪穩(wěn)定

為確保全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定，我局主動開展工作，層層動

員，深入排查系統(tǒng)內可能存在的信訪不穩(wěn)定因素。對照上級交辦的重點信訪人和局自行排查出的不穩(wěn)定人頭全部落實三人穩(wěn)控小組，遇有突發(fā)事件，要在第一時間匯報，第一時間采取措施，確保全系統(tǒng)不發(fā)生越級上訪和非正常上訪，對重點信訪問題建立好臺帳，做到一案一檔，一檔一策。

今年以來，我們的信訪工作雖然取得了一定的成績，但與上級的要求還有一定的差距。在下半年的工作中，我們要在認真做好上半年信訪穩(wěn)定工作總結的基礎上，進一步動員全系統(tǒng)干部職工，認識再提高，措施再扎實，要發(fā)揚不怕疲勞，連續(xù)作戰(zhàn)的作風，求真務實、扎實工作、奮力拼搏，狠抓各項關鍵措施的落實，努力完成上級布的信訪穩(wěn)定工作各項目標任務。

201*年6月2日

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