同志們：　　

“一年之計(jì)在于春，聞雞起舞正當(dāng)時(shí)”！新年伊始，我代表公司經(jīng)營班子向全體干部員工致以親切的問候和良好的祝愿！衷心祝愿大家身體健康！闔家幸福！萬事如意！今天，是春節(jié)收假的第二天，我們召開全體職工大會(huì)，既是收心會(huì)，也是為完成

今年各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的一次動(dòng)員會(huì)和形勢任務(wù)分析會(huì)�；厥走^去的201*年，面臨宏觀經(jīng)濟(jì)形勢的嚴(yán)峻考驗(yàn)，公司全體員工團(tuán)結(jié)一心、同舟共濟(jì)，共同度過了極不平凡的一年。在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的辛勤努力下，我們頂住了行業(yè)調(diào)整的沖擊，克服了行業(yè)發(fā)展的困難，在經(jīng)營效益、業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)部管理方面都取得了一定的成效。奮斗伴隨艱辛，成績來之不易。一年來的實(shí)踐證明，公司擁有一支顧大局、講奉獻(xiàn)、高素質(zhì)、敢拼搏的干部員工隊(duì)伍，這是公司的寶貴資產(chǎn)，是公司事業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保障。在此，向全體干部員工致以崇高的敬意和由衷的感謝！你們辛苦了！　　

201*年是全面完成“十一五”規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)的關(guān)鍵一年。面對國際經(jīng)濟(jì)金融危機(jī)嚴(yán)重沖擊下國內(nèi)外的新形勢，面對總公司下達(dá)的“十一五”后兩年發(fā)展目標(biāo)任務(wù)要求，如何完成201*年經(jīng)營計(jì)劃指標(biāo)，對維護(hù)公司改革、發(fā)展，穩(wěn)定大局，全面實(shí)現(xiàn)“十一五”規(guī)劃確定的目標(biāo)任務(wù)，開創(chuàng)公司經(jīng)營工作的新局面，具有十分重要的意義。在總公司和公司 “兩會(huì)”召開之后，通過這一段時(shí)間對會(huì)議精神的學(xué)習(xí)和各種訊息的反饋，大家都應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，今年總公司（計(jì)劃完成銷售收入xx億元，增長xx%）的任務(wù)很重，相應(yīng)地，長安公司的任務(wù)也是非常艱巨（總公司給xx的目標(biāo)任務(wù)是完成收入xx萬元）。因此，今年的工作任務(wù)超過xx開業(yè)以來任何一年。這么艱巨的任務(wù)對于長安來講，也是一個(gè)大發(fā)展的好機(jī)遇。要想緊緊抓住這一大好歷史機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)我們在總結(jié)會(huì)上提出的各項(xiàng)奮斗目標(biāo)，在立足主業(yè)拓展、著力資源整合進(jìn)一步壯大企業(yè)經(jīng)營規(guī)模、緊緊圍繞增強(qiáng)企業(yè)競爭力、把握科學(xué)發(fā)展主題，拓展經(jīng)營空間，拓展客源市場的同時(shí)不斷推進(jìn)管理創(chuàng)新，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)功，確保安全運(yùn)營，堅(jiān)持以人為本，構(gòu)造和諧增強(qiáng)經(jīng)營發(fā)展活力和動(dòng)力，加強(qiáng)黨建和精神文明建設(shè)，促進(jìn)公司又好又快發(fā)展，就要求全體員工必須努力拼搏，攻堅(jiān)克難，以昂揚(yáng)向上的銳氣、知難而進(jìn)的勇氣、爭創(chuàng)一流的志氣，用心把握，用心工作�！　�

同志們，201*年，雖然市場趨勢不容樂觀，但我們必須堅(jiān)定發(fā)展信心，重點(diǎn)加強(qiáng)我們的工作計(jì)劃性和工作效率，提升戰(zhàn)略思維能力，科學(xué)研制未來經(jīng)營環(huán)境的發(fā)展變化，實(shí)現(xiàn)信息掌握快、判斷決策快、反應(yīng)調(diào)整快，建立我們特有的行動(dòng)體系，以支持我們搶抓機(jī)遇、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，激流勇進(jìn)，實(shí)現(xiàn)公司實(shí)質(zhì)性的飛躍。09年我們將主要從以下幾個(gè)方面著手開展工作�！　�

第一，以拓展市場為目標(biāo)，創(chuàng)新經(jīng)營策略。目前xx酒店市場數(shù)量增多，競爭激烈，客源分流已成為不爭的現(xiàn)實(shí)，不同檔次的酒店有不同的目標(biāo)市場，根據(jù)市場細(xì)分原則，我們應(yīng)把市場定位在“xx”的目標(biāo)客戶群上。一是用商務(wù)鞏固市場。商務(wù)客在客源中占很大一部分比重，要進(jìn)一步調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)和類型，加大公務(wù)旅游和商務(wù)會(huì)議接待量，改造、更新、擴(kuò)大會(huì)議廳和商務(wù)樓層等商務(wù)設(shè)施，確保商務(wù)市場穩(wěn)步擴(kuò)展。二是用營銷延伸市場。酒店作為一種產(chǎn)品，所具有生產(chǎn)、交換、消費(fèi)的同一性和不可轉(zhuǎn)移性，使得促銷顯得特別重要，除通過傳統(tǒng)促銷方法外，更重要借助網(wǎng)絡(luò)開辟網(wǎng)絡(luò)客源，加強(qiáng)與x網(wǎng)、x網(wǎng)等合作延伸市場，擴(kuò)充市場份額。三是用服務(wù)感召市場。服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到酒店的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益。為此，我們的服務(wù)工作要向細(xì)化、優(yōu)化方向發(fā)展，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，體現(xiàn)服務(wù)的細(xì)微、細(xì)節(jié)之處，為客人提供超前卓越的個(gè)性化服務(wù)，進(jìn)一步提高賓客的滿意度，以良好的服務(wù)和信譽(yù)吸引客源�！　�

第二，以強(qiáng)化管理為途徑，塑造發(fā)展品牌。酒店生存發(fā)展之道關(guān)鍵就是管理之道，要圍繞“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”，進(jìn)一步推進(jìn)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。一是強(qiáng)化管理。建立健全各種規(guī)章制度，完善量化考核制度和機(jī)制體制建設(shè)，堅(jiān)持用制度辦事，真正做到制度面前人人平等，使酒店的人力、物力、財(cái)力及經(jīng)營活動(dòng)過程能按制度進(jìn)行操控，以保證酒店經(jīng)營活動(dòng)順利進(jìn)行。二是精心管理。狠抓質(zhì)量檢查和培訓(xùn)工作規(guī)范化，創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容和方式。在注重日常質(zhì)量管理的同時(shí)，也應(yīng)注重酒店各部門工作中產(chǎn)生和客人投訴的各種問題。認(rèn)真堅(jiān)持做好酒店“三會(huì)”制度，即每周工作例會(huì)、經(jīng)理辦公會(huì)和季度經(jīng)營分析會(huì)。注重酒店管理中的每一個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，將管理工作細(xì)化，形成“細(xì)化+細(xì)節(jié)”的管理模式。三是輸出管理。我們在x發(fā)展多年積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，也儲(chǔ)備了許多管理人才，培育了一批忠誠度很高的員工隊(duì)伍，充分發(fā)揮這些優(yōu)勢，繼續(xù)辦好xx酒店管理公司，以xx酒店為目標(biāo)，以xx中小酒店為依托，通過合作、托管、加盟等各種形式聯(lián)合，既是擴(kuò)大經(jīng)營領(lǐng)域，又是輸出管理，使無

形資產(chǎn)有形化、可見化　　

第三，以增星升級為重點(diǎn)，提升酒店檔次。在商業(yè)活躍的城市，商務(wù)客源是爭奪的重點(diǎn)，由于x星標(biāo)準(zhǔn)檔次不高，在競爭中仍處劣勢，所以提升檔次，走高端化的道路是今后發(fā)展的重點(diǎn)。一是提升檔次。xx星酒店是價(jià)格競爭激烈的區(qū)間，互相擠壓，利潤轉(zhuǎn)薄，只有通過檔次的提升差異化發(fā)展，抓好經(jīng)營內(nèi)涵的擴(kuò)展，對酒店重新定位

，積極爭取x星評定。堅(jiān)持以中高端消費(fèi)客戶為主，全面實(shí)施酒店轉(zhuǎn)型上檔升級。二是完善功能。好的酒店都有強(qiáng)的功能，功能決定服務(wù)。面對檔次升級，首先在功能上不斷完善，特別針對商務(wù)會(huì)議客源，在信息自動(dòng)化、先進(jìn)支付手段和會(huì)議室功能等方面完善，滿足高端客戶高消費(fèi)需求。三是加大投入。我們將依靠xx市政府的有關(guān)優(yōu)惠政策加快對酒店外立面、大堂及客房的更新改造，全面提升酒店硬件水平和客源檔次，增加收入。通過資本轉(zhuǎn)換等各種形式籌措資金，加大對酒店硬件的投入改造升級，滿足x星級評定的要求。四是突出主題。一座酒店被賦予一個(gè)鮮明的文化主題后，就是會(huì)形成自己的特色和風(fēng)格。我們要引進(jìn)xx人文主題，借助xx深厚的文化底蘊(yùn)積極營造文化氛圍，在深圳形成一個(gè)富有xx情感的酒店，一個(gè)富有文化張力的紐帶，一個(gè)感受xx文化體驗(yàn)的消費(fèi)場所，通過多層次多方位的促銷活動(dòng)，通過xx兩地的廣泛外聯(lián)活動(dòng)，充分發(fā)揮公司的對外服務(wù)功能，擴(kuò)大和加強(qiáng)總公司的影響力，使酒店成為xx對外展示的窗口企業(yè)�！　�

積力之舉無不勝，眾智之為無不成。讓我們將思想和行動(dòng)切實(shí)統(tǒng)一到公司的戰(zhàn)略目標(biāo)上，統(tǒng)一到公司的經(jīng)營決策和部署上，堅(jiān)定信心、振奮精神、激情進(jìn)取、迎接挑戰(zhàn)，為xx大酒店更加美好的明天、為xx集團(tuán)更加燦爛的未來貢獻(xiàn)力量！俗話說“一萬年太久，只爭朝夕”，我說，“一個(gè)月太久，只爭朝夕”，我們大家都要有這種緊迫感，希望大家能夠扎扎實(shí)實(shí)地干好自己的本職工作，用我們共同的努力來得到我們應(yīng)當(dāng)?shù)玫降某晒�，順利完成公�?9年計(jì)劃任務(wù)指標(biāo)�！　�

拜托大家，也謝謝大家。　　

xx有限公司　　

二〇〇x年x月x日　

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