創(chuàng)建計劃生育優(yōu)質服務所自查報告

創(chuàng)建計劃生育優(yōu)質服務所自查報告

三年來，根據(jù)創(chuàng)建優(yōu)質服務臺辦所的要求，確立了創(chuàng)建的目標：以人的全面發(fā)展為中心，以滿足廣大育齡婦女晶益增長的服務要求為唯一標準，以強化優(yōu)質服務為重點，不斷理新服務理念，增強服務意識，按照“依法管理、村民自治、優(yōu)質服務、政策推動、綜合治理”的要求，形成了以群眾需求為導向，寓管理于服務之中的工作機制，促進了全辦人口與計劃生育內涵質量和文明的提高，為我辦全面建設小康社會創(chuàng)造了良好的人口環(huán)境。

一、主要做法

（一）加強綜合治理黨工委、辦事處高度重視人口與計劃生育工作，將人口與計劃生育工作擺在全部工作的突出位置，抓領導、抓措施、抓責任、抓投入、抓獎懲，把人口與計劃生育和“三結合”工作納入經濟社會發(fā)展的總體規(guī)劃和政府目標管理。一是辦黨工委班子會議定期、不定期的聽取計生工作匯報，研究解決計生工作中存在的突出問題。二是我辦黨工委主要領導針對計生戶優(yōu)惠、村室建設、技術服務等工作的落實情況，定期不定期地深入農村搞調研。三是我辦成立了以辦事處主任盛恩彬為組長的“街道辦事處創(chuàng)建計劃生育優(yōu)質服務辦所領導小組”，各行政村也成立了相應的組織，切實做到了一把手抓、抓一把手，形成了一把手親自抓、負總責，分管領導具體抓，各相關職能部門分工負責，各司其職，對計生工作齊抓共管的工作新格局。四是制訂相應的規(guī)章制度，規(guī)范了計劃生育宣傳教育、優(yōu)質服務、貪依法管理體制等，使各項工作有章可循。五是辦與各村委員會、村關單位簽訂了人口與計劃生育干部責任書，堅持實行“一票否定”制度。六是完善計劃生育干部包戶責任制。辦主要領導包片、其他領導理班子成員包村，辦村干部包戶、辦有關單位掛鉤聯(lián)系村委會的工作機制。七是積極協(xié)作衛(wèi)生主管部門，強化參轄區(qū)內醫(yī)療單位（包括個體診所）B超、引流產手術的管理，嚴禁為孕婦鑒定胎兒性別，嚴禁擅自為節(jié)育對象摘取宮內節(jié)育器，個體診所一律不得開設接生、上取環(huán)、引流產、結扎等各項節(jié)育手術業(yè)務。并將無證者的情況24小時內通報計生部門。通過以上措施，在全辦形成了“宣傳教育為主，依法行政制約，優(yōu)質服務引導，部門綜合治理”的工作局面，確保了我辦計劃生育工作進入健康發(fā)展的快車道。

（二）加大投入，提高保障

對于人口與計劃生育工作，我辦黨工委、辦事處領導十分重視，在辦財政所十分困難的情況下，多方投資，不斷加大對人口與計劃生育工作的投入。三年來我辦共投入55多萬元，用于添置設備和新建計生服務所。經費的足額投入，保證了我辦技術服務、獨生子女費、宣傳教育、干部培訓、服務網(wǎng)絡建設等計劃生育優(yōu)質服務工作的順利開展。

（三）以人為本，強化服務

1、深化宣傳教育、轉變群眾觀念。堅持把宣傳教育放在計劃生育工作的突出位置，以農村為重點，采取多種形式，深入開展婚育新風進萬家活動，形成辦、村、組三級宣傳教育服務網(wǎng)絡。以群眾的需求為出發(fā)點，把計生政策法規(guī)，關愛女孩、生殖保健避孕節(jié)育知識作為重點，找準宣傳載體，借助農村衛(wèi)生站、商業(yè)網(wǎng)點的優(yōu)勢，開展計生咨詢服務。宣傳的溫馨化、個體化，有效地促進了廣大育齡群眾生育觀念的轉變，促進了科學、文明、進步的婚育觀念和生育文化的形成。同時，充分發(fā)揮辦村兩級人口學校作用，加大對育齡群眾進行計生基礎知識的教育力度。借助婚育新風百家萬家文藝演出活動等機會，向育齡群眾發(fā)放計生知識宣傳品。所統(tǒng)計我辦計生宣傳品入戶率達99%。累計刷寫標語10多幅，在全辦上下形成了濃厚的國策氛圍。

2、建立利益導向機制，強化自我管理。（1）推進利益導向機制項目。我辦每年按規(guī)定及時兌現(xiàn)獨生子女保健費，201*年辦黨工委、辦事處決定出資4萬多元，對全辦自愿放棄二孩計劃戶及二女主動落實長效節(jié)育措施戶分別給予1000元和600元，這是我辦為做好當?shù)厝丝谂c計劃生育工作的又一新的獎勵機制。保證我辦計生戶政治上得光榮，經濟上得到實惠。（2）加大“村民自治”工作力度。三年來我辦把“村為主”作為計生工作的核心，充分調動村級計生協(xié)會的作用，利用村規(guī)民約、計生自治章程、利益導向，強化群眾自我教育、自我管理的意識，發(fā)揮協(xié)會“宣傳、帶頭、服務、監(jiān)督、交流”五項職能。（3）落實村計生專干的待遇。一是按照上級有關文件要求要求，把村計生專干的工資待遇列入辦財預算，在農村稅費改革中切實予以落實，村計生干部落實率達100%。二是建章立制，狠抓村計生專干革命日常工作落實。三是建立考評監(jiān)控。實行績效工資，調動了村級計生干部的工作積極性，有力的推動了計生工作重心的下移，夯實了工作基礎。

3、穩(wěn)步推進避孕節(jié)育措施“知情選擇”，三年以來，在上級計生部門的指導下，積極開展避孕節(jié)育知情選擇項目工作。我辦對“知情選擇”工作進行積極探索，充分發(fā)揮辦所、村室的陣地作用，調動辦、村兩級計生干部積極性和主動性，發(fā)揮農村計生協(xié)會的確良網(wǎng)絡優(yōu)勢，圍繞“四前四后”對育齡群眾開展計劃生育優(yōu)質服務，深入開展避孕節(jié)育措施知情宣傳同伴教育的優(yōu)勢，突出面對面的個性化宣傳，讓育齡群眾了解各種避孕節(jié)育措施的使用方法、適應癥、禁忌癥，提高了群眾的自我保健意識和知情選擇的自覺性，收到了較好的效果。

4、積極推行計劃生育工作“三結合”。為提高群眾計劃生育的自覺性，協(xié)會在開展活動中，積極參與“三結合”工作，利用人口學校、會員小組、會員聯(lián)系戶等到有利形式，同時積極開展“百校千村”活動，國廣大育齡群眾開展全方位服務。把政策指導與發(fā)行人自愿、社會制約與利益導向結合起來，把計劃生育同發(fā)展經濟、消除貧困、完善社會保障體系、提高婦女地們結合起來，為群眾提供生產、生活、生育等到方面的優(yōu)質服務，得到了群眾的理解和支持。同時，不斷拓寬計劃生育宣傳與服務領域，通過開展家政教育組織婦女參加“雙學雙比”活動，幫助群眾解決實際困難，盡快富裕起來。

5、突出以人為本，開展優(yōu)質服務。一是依法開展技術服務。按照國家《計劃生育技術服務管理條例》要求，我辦規(guī)范技術服務程序，確保技術服務的依法進行。二是加強技術隊伍建設。充分發(fā)揮辦所、村室的培訓功能，經辦所為依托、村室為前沿，對辦、村兩級計生技術人員進行業(yè)務培訓，建立了一支懂業(yè)務、想服務、會服務的計劃生育技術隊伍。三是深入開展計劃生育技術優(yōu)質服務。以辦所為依托，5個村室為基礎，深入開展以計劃生育避孕節(jié)育優(yōu)質服務、生殖道感染干預、出生缺陷“三大工程”為重點的生殖保健系列化服務。同時抓好孕期、術后隨訪制度的落實，及時將黨和政府的溫暖送到計生對象家中。經過三年的工作統(tǒng)籌，我辦的計生服務所和4個村計生服務室按要求均達到創(chuàng)建優(yōu)質服務鄉(xiāng)辦的要求。

（四）依法行政，規(guī)范管理

三年來，我辦在計生行政執(zhí)法中，通過全面實施依法管理，保護了廣大群眾育齡群眾的合法權益，體現(xiàn)了計生行政執(zhí)法的合法性、有效性和權威性。一是嚴把引產流產審批制度。嚴把宣傳教育、生育節(jié)育、出生死亡、計劃內引產流產管理關，保證了出生嬰兒性別比趨于正常。二是協(xié)助區(qū)人口和計劃生育委員會，加大社會撫養(yǎng)費征收力度。為確保社會撫養(yǎng)費征收規(guī)范合法，我辦充分發(fā)揮計生行政執(zhí)法內外監(jiān)督作用，大力推行村級政務公開，將計生政策、各種證件的辦理程序、收費標準等向社會公開。

二、存在的問題及今后努力的方向

我辦計生工作雖然取得了一些成績，但與上級的要求相比還有一定的差距，在今后工作中，我辦將以人為本，進一步強化計劃生育優(yōu)質服務意識，開創(chuàng)我辦人口與計劃生育優(yōu)質服務工作的新局面。

擴展閱讀：201*年計劃生育優(yōu)質服務工作自查報告

丙安鄉(xiāng)人口和計劃生育技術服務站201*年計劃生育優(yōu)質服務工作自查報告

市人口和計劃生育局：

201*年，丙安鄉(xiāng)計劃生育服務站在丙安鄉(xiāng)黨委、政府的領導下，在市人口計生局和市計婦中心的指導下，以鞏固“創(chuàng)優(yōu)”工作為目標，不斷優(yōu)化服務環(huán)境，拓寬服務領域，提高服務質量，改善服務態(tài)度，堅持“技術優(yōu)良、服務優(yōu)質、管理優(yōu)秀、環(huán)境優(yōu)美、群眾滿意”的標準，進一步深化計劃生育優(yōu)質服務工作，完善計生優(yōu)質服務體系，計生服務工作水平有了明顯提高。根據(jù)計劃生育優(yōu)質服務考核標準，現(xiàn)結合我站實際，將一年來的工作情況自查報告如下：

一、基本情況

1、科室設置：目前站內設有站長辦公室、醫(yī)護辦公室、門診咨詢室、女性室與B超室合用、男性室、治療室、手術室、化驗室、康復觀察室、康復室、藥房藥具室、婦科檢查室、婦科治療室、消毒室共十五個科室。

2、器械配備：B超機1臺、三大常規(guī)化驗設備一套、乳腺診斷儀一臺，微波治療儀一臺，四孔手術無影燈一臺，多功能光譜治療儀一臺，器械柜一個、移動器械臺一臺、CR移動器械臺一臺、單孔冷光手術燈二臺、電動吸引器一臺、普通手術床三張、搶救車一輛、輸氧氣設備一套、康復床5張。

3、人員結構：服務站定編6人，在崗4人（含臨聘人員1名）。其中：行管人員2人，衛(wèi)技人員2人，缺編2人，技術服務人員占現(xiàn)所有人員的50%。另在鄉(xiāng)衛(wèi)生院聘請1名執(zhí)業(yè)師醫(yī)師。

二、站內管理情況

1、規(guī)范化建設情況：計生服務站基礎設施建設達不到規(guī)范化建設的要求；基本服務設施設備不齊；主要是科室設置不完善、不規(guī)范、不符合醫(yī)學流程。女性室、婦科檢查室、婦科治療室、化驗室、B超室沒有設在同一區(qū)域內。2、執(zhí)業(yè)許可審批情況：《計劃生育技術服務機構執(zhí)業(yè)許可證》按時進行了校驗；沒有超范圍審批服務項目；服務項目符合相關法律法規(guī)的規(guī)定。

3、執(zhí)業(yè)情況：未超出執(zhí)業(yè)許可范圍開展執(zhí)業(yè)活動；從業(yè)人員不完全具備相應資格；不具備獨立執(zhí)業(yè)資格的人員未進行獨立執(zhí)業(yè)；沒有非衛(wèi)生人員開展執(zhí)業(yè)工作的現(xiàn)象；未進行胎兒性別鑒定和選擇性別的終止妊娠手術的行為。

4、技術服務質量管理情況：嚴格按照《計劃生育技術服務質量管理規(guī)范》加強技術服務及護理質量管理；嚴格執(zhí)行了《常用計劃生育技術常規(guī)》和護理技術相關規(guī)范；技術服務及護理相關醫(yī)學文書、登記基本規(guī)范；未使用過無批號或批號過期、變質、失效的藥品；無麻醉、精神等藥品；生殖健康檔案卡和出生缺陷卡填寫較為規(guī)范，基本沒有缺項。

5、站內醫(yī)源性感染管理情況：技術服務人員嚴格執(zhí)行了無菌技術操作、消毒滅菌技術、手術衛(wèi)生規(guī)范；認真落實服務機構消毒隔離制度；嚴格按照國家有關要求處理醫(yī)療廢物及污水。6、藥具管理情況：認真落實藥具管理目標責任制，堅持計劃生育避孕藥具免費發(fā)放，滿足群眾需求，藥具管理規(guī)范，帳物相符，帳、表、卡齊全，及時上報有關報表；鄉(xiāng)、村藥具管理人員基本具備從事該項工作的能力。

7、技術服務人員進修培訓情況：技術服務人員積極參加科技大練兵活動并取得較好成績，能主動參加成人自學，提升學歷；對村級服務人員的指導培訓基本能按照要求進行。

8、醫(yī)療器械的使用情況：能利用現(xiàn)有醫(yī)療服務設備認真開展服務，技術服務人員對相關服務設備的使用較為熟悉，能達到服務目的。三、201*年工作情況

1、深化宣傳教育，深入開展計劃生育優(yōu)質服務工作利用各種宣傳陣地開展宣傳教育和咨詢服務活動，印發(fā)計劃生育宣傳資料3400余份,實現(xiàn)了宣傳資料進村入戶率100％。主要內容為《人口與計劃生育法》、《計劃生育技術服務管理條例》、《貴州省人口與計劃生育條例》和計劃生育優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育、知情選擇、生殖保健等，內容通俗易懂，針對性強，群眾受教育率較高。對計生專干進行計劃生育政策、避孕節(jié)育知識和生殖健康保健知識等進集中行培訓2次，集中培訓育齡婦女小組長4次，分村集中培訓群眾健康保健知識1次。出黑板報4期，出宣傳專欄4期。2、認真開展以計劃生育技術、生殖保健為重點的優(yōu)質服務

我們在實施避孕節(jié)育優(yōu)質服務、出生缺陷干預和生殖道感染干預“三大工程”中，重點抓好三個關鍵環(huán)節(jié)。一是術前知情選擇關，根據(jù)不同育齡婦女身體狀況和各種避孕方法優(yōu)缺點，積極為育齡婦女做參謀，讓其選擇一種適用其本人的長效、安全、可靠避孕方法，并征得本人的同意（術前受術者簽字）。二是認真把好手術關，服務站手術醫(yī)師均要求持有手術合格證，嚴格執(zhí)行手術常規(guī)，嚴格按照程序操作每一例手術。三是術后隨訪關，每一例計劃生育手術對象，第一次必須由計生服務站醫(yī)務人員上門隨訪，及時了解術后情況，而后由村計生專干進行再次隨訪。凡使用避孕藥具的均由村計生專干每月按時送藥送具上門，并定期隨訪，對所有放環(huán)育齡婦女實行一年1－2次的訪查。3、嚴格把各項指標落實到具體工作中

（1）完善基礎設施建設，嚴格按計劃生育優(yōu)質服務的工作標準，對服務站的基礎設施建設進行整治和完善，基本達到了環(huán)境優(yōu)美的服務條件。

（2）進一步規(guī)范醫(yī)療文書檔案，規(guī)范各種技術服務在操作中存在的不足和問題。手術情況：上環(huán)術共計19例，取環(huán)9例，無手術并發(fā)癥，無差錯事故和重大醫(yī)療事故，上環(huán)有效率達100％。

（3）積極開展生殖健康檢查服務：年初計劃為艾華、丙安2個村的469名對象提供生殖健康檢查服務，已參加檢查445人，參檢率達94.8％，查出患有婦科病的對象233人，已治療199人，治療率85.4％，轉診34人，轉診率為100％。

（4）認真開展出生缺陷干預工程：應干預35人，已干預35人，干預率達100%；其中藥物干預35人，藥物干預率達100%；TORCH篩查30人，TORCH篩查率達85.7%。

（5）加強藥具管理：認真落實藥具管理目標責任制，堅持計劃生育避孕藥具免費發(fā)放，滿足群眾需求，對村送藥員進行2次培訓，每季度不少于1次指導，藥具管理規(guī)范，帳物相符，帳、表、卡齊全，及時上報有關報表。

（6）認真組織開展婦、孕檢工作：全年應參加婦、孕檢2393人次，至目前已參加婦、孕檢2337人次，婦檢率達97.6%。

（7）早教工作情況：按照工作計劃，擬在9月20日完成年度集中教育培訓工作。

4、認真組織計生技術服務人員和村（社區(qū)）計生專干開展群眾需求信息搜集整理工作，通過匯總分析和分類處理，涉及到本單位的需求信息，我們將結合工作實際，調整工作思路，把群眾的意愿作為今后工作的目標和方向。計生服務站不能答復和處理的問題有，以報告的形式請求鄉(xiāng)人民政府給予解決和答復。四、存在的差距和不足

對照計劃生育優(yōu)質服務標準和考核方案，通過自查，目前我站主要還存在以下問題。一是技術力量還比較薄弱，缺少專業(yè)技術人員，

二是要加強對技術服務人員的教育培訓，提高為廣大育齡群眾服務的技能。

三是計生服務站的基礎設施建設不科學，達不到標準，特別是科室設置不完善、不規(guī)范、不符合醫(yī)學流程。

四是服務設備單一，還不能滿足廣大育齡群眾對計劃生育技術服務的需求。

201*年，我在深化計劃生育優(yōu)質服務工作上雖然取得了一些成績，但與上級的工作要求相比和育齡群眾的服務需求還有一定差距，今后，我們將努力克服自身的不足，繼續(xù)創(chuàng)新管理體制，強化服務意識，拓寬服務領域，提高服務水平，不斷為育齡群眾提供以技術服務為重點的計劃生育優(yōu)質服務，為促進我鄉(xiāng)人口與計劃生育事業(yè)發(fā)展、提高全鄉(xiāng)育齡群眾的生殖健康水平作出更多的貢獻。

丙安鄉(xiāng)計劃生育服務站201*年9月13日

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