企業(yè)誠信建設報告

企業(yè)誠信建設情況的匯報

一年來，我公司始終堅持“一切為了用戶”的經營理念，以誠經營，惜諾如金，篤信誠信是企業(yè)的生命。堅持以為用戶提供技術先進、性能優(yōu)良的新產品為己任，立足于自主研發(fā)新產品，相繼開發(fā)了動力頭鉆機、旋挖鉆機、沉管樁鉆機等新產品，在不斷變換的市場中取得了不凡的業(yè)績，市場份額占到國內市場的20%強。公司各項經濟技術指標均有不同程度地增長，相繼獲得河北省第七屆消費者信得過產品，連續(xù)19年獲河北省工商局“重合同、守信用”單位。樹立誠信經營的理念

我公司把誠信經營作為企業(yè)的追求，堅持靠信用待用戶，爭市場，主要方面是：一是建設以誠信理念為宗旨的企業(yè)文化體系。公司把誠信建設作為企業(yè)文化建設的中心環(huán)節(jié)來抓，提出了“以德治企，誠實守信”的道德信條，倡導“說老實話、辦老實事、做老實人”的企業(yè)作風，形成了“創(chuàng)新共贏奉獻”的企業(yè)價值觀等12條企業(yè)文化理念。二是著眼于道德宣傳教育，著力于增強誠信意識。公司視道德為根本，重企質如生命，堅持加強道德建設，打造誠信平臺，造就忠誠員工隊伍。充分利用板報宣傳欄，企業(yè)文件等形式與社會公眾媒體廣泛宣傳道德建設的條例、規(guī)定及先進典型，宣傳企業(yè)的發(fā)展理念和文明建設的指導思想，營造濃厚的教育氛圍，倡導員工爭做道德建設的標兵、忠誠企業(yè)的先鋒；利用多種形式落實企業(yè)的經營準則和行為規(guī)范，如公司奉行一切為了用戶的服務理念，對客戶服務做出承諾，500公里以內12小時服務到位，500公里以外24小時服務到位。公司開展了全員性的“樹立新理念，提供新服務，塑造新形象”活動。分別在業(yè)務科室和車間班組開展以“講安全、講質量、講誠信、講服務、樹形象”為內容的“四講一樹”活動。這些活動作為一種教育的載體，通過員工的參與與實踐，在啟迪思維中體味誠信處事、道德為人的真正內涵，做到換位思考，一心一意為用戶著想和服務，使客戶有困難就會想起新鉆這個朋友，愿與新鉆聯(lián)手創(chuàng)業(yè)，共謀發(fā)展。強化誠信經營的管理市場經濟是誠信經濟，誠信必將成為企業(yè)行為的準則，成為企業(yè)管理的靈魂和根基。公司在誠信管理方面主要做法是：1.創(chuàng)建誠信經營準則和企業(yè)與員工的行為規(guī)范，明確企業(yè)健康發(fā)展的價值取向。在建設誠信企業(yè)的過程中，公司從確立生產經營準則和行為規(guī)范入手：一是在管理工作中建立了符合時代要求和市場經濟規(guī)律的《新鉆公司企業(yè)標準》；二是在經營銷售上建立了集市場承攬、產品銷售、貨款回籠、售后服務、廉潔公正、塑形創(chuàng)優(yōu)為一體的《經營銷售工作管理規(guī)定》；三是在質量管理上，積極按照質量、環(huán)保和職業(yè)安全衛(wèi)生等三個管理體系的國家認證的標準進行努力；四是在精神文明建設上，建立以《新鉆公司員工守則》、《婚喪事新辦八條規(guī)定》為基準的系列行為規(guī)范。2.打造企業(yè)領導率先垂范立誠守信平臺，為企業(yè)經營和員工成長提供行為導向。一是把道德修養(yǎng)、誠信建設作為班子建設的重要課題，作為總結工作、剖析思想的一項內容。評估公司的客戶信譽度和市場認知度，完善誠信經營準則和行為規(guī)范：二是嚴守合同契約，不計較一時一事利益得失。201*年初，公司產品暢銷但市場鋼材價格一路高歌猛進，對此，公司沒有怨天憂人，而是苦練內功，挖潛增效，壓縮成本，并優(yōu)質高效兌現(xiàn)合同，受到用戶的高度評價：三是對待員工做到言必信，行必果，樹立誠實守信的榜樣。公司內做出的決定、承諾的事情、簽訂的協(xié)議書、責任狀，公司領導都做到一一兌現(xiàn)，決不失信員工，塑造了領導者良好的形象，贏得了員工的好評。3.建立誠信獎罰考核機制，為員工奮發(fā)進取明確方向。公司每月對員工在勞動紀律、產品質量、工作態(tài)度、科技創(chuàng)新、安全生產、設備保養(yǎng)，關心他人和參加公益活動等方面逐一進行考核。在職業(yè)道德建設方面，公司完善了《新鉆公司職業(yè)道德行為準則》，突出道德約束的力量。不斷提升員工的職業(yè)道德意識，把職業(yè)道德建設納為企業(yè)文化建設的體系之中。硬化誠信經營的載體

優(yōu)良的產品品質和服務品質，是企業(yè)講誠信的首要體現(xiàn)，是構筑誠信文化的基礎和要件，也是企業(yè)最好的競爭手段。公司的樁工機械產品，其質量是市場公認過得硬的產品，為企業(yè)贏得了長久的信譽、可靠的朋友和永恒的市場。這個令眾多企業(yè)追求和向往的成果的取得，得益于公司積極倡導并實施“精品工程”和“名牌戰(zhàn)略”。第一，強化質量意識教育，夯實質量保證基礎。一是抓教育，搞培訓。把員工的技術和質量教育培訓列入公司的年度生產經營計劃和企業(yè)發(fā)展規(guī)劃中，每年初確定培訓內容、目標、課時，拔出專項費用，由公司和車間兩級組織實施。同時，定期舉辦質量講座、質量現(xiàn)場會，開展技術比武、拜師學藝活動，設立自學成才，崗位成才獎，定期表彰獎勵：二是建體系，立制度。公司建立了符合國際標準的質量管理保證體系和《生產、檢驗、考核規(guī)章制度》，并把它滲透到生產經營的各環(huán)節(jié)。第二，強化質量保證體系。實現(xiàn)全過程質量控制。新鉆公司嚴格按照質量管理和質量保證體系辦事，形成了從設計、投料、生產、銷售等環(huán)節(jié)完整的質量管理閉環(huán)體系；并在生產過程中全面推行“自檢、專檢和互檢”一的“三檢制”及“自檢、自分、自蓋工號和控制產品合格率”的“三自一控”制度。這樣一來，不但使產品的生產和質量始終處于受控狀態(tài)，而且有效地發(fā)揮了“預防、把關、報告”的職能作用，使公司的質量管理走向了制度化、法制化軌道。第三，強化產品質量監(jiān)督，樹立質管部門權威。推行了“質量黃牌書”，并把質量指標量化到各單位的工作任務及經濟責任制考核中，本著“三不放過”原則，不斷開展質量問題大討論，時刻繃緊質量這根弦�！皠�(chuàng)優(yōu)質、造精品”成為員工的自覺行動，“質量是個人的飯碗”成為員工的共識�！霸煲慌_鉆機，交一方朋友，留一方美名”的理念已深入人心�！熬�品工程”和“名牌戰(zhàn)略”取得豐碩成果。近年來，新鉆公司有四種產品先后獲得“國家級重點新產品”“邢臺市名牌產品”等10余項大獎。固化誠信經營的傳統(tǒng)

“人無信不立．企無信難存”。公司注重情感投入的融合力，踐諾行動的影響力，贏得社會的認同和用戶的贊譽。一是注重以情感人，展現(xiàn)道德風尚。堅持以情感人，以德贏心。通過實施情感培育、道德展示、愛心奉獻工程，達到市場結盟，建立關系，實現(xiàn)雙贏的目的。(1)急人所難，送貨上門。當用戶在施工遇到困難向新鉆求援時，我們不但破例加工生產，而且為一件產品不惜派汽車跨越歷時25小時行程1500公里，專程將貨送到施工現(xiàn)場。(2)真摯服務，情暖人心。當公司走訪用戶獲知地下連續(xù)墻鉆機的信息時，立即派員專程前去調研，根據用戶需求特別開發(fā)，今年8月份完成試制，保證了用戶的急需。真摯的感情使用戶表示愿與新鉆成為的合作伙伴。(3)售后服務，一管到底。產品售出后，新鉆公司始終遵循這樣一條準則“扶上馬，送一程，興衰成敗總關情”。每一件產品發(fā)出后，公司都要通過電話或派員向對方了解情況或跟蹤調查，及時解決用戶遇到的疑難問題。二是注重履約踐諾，凸現(xiàn)誠信形象。對于承攬的重大制造項目，新鉆公司克服一切困難也要按規(guī)定生產制造，保證合同兌現(xiàn)。今年7月份公司承接了33米大樁架的研制開發(fā)任務，合同約定8月份交貨，工期緊，任務重，技術含量高，制造難度大，公司組織工程技術人員、生產制造骨干科學調度，精益生產，按時完成了公司發(fā)展史上從來沒有過的挑戰(zhàn)，以優(yōu)良的質量兌現(xiàn)合同，受到用戶的好評。三是注重立誠守信，廣辟發(fā)展空間。自律是守法意識的體現(xiàn)，是道德素養(yǎng)的反映。公司帶頭嚴格遵守財務會計制度，準確、真實記載和反映自身的經營和財務狀況：遵守國家金融法規(guī)，依法按章足額繳納各種稅費，自覺接受國家有關職能部門的監(jiān)督檢查，多次被市、縣稅務部門評為“模范納稅戶”。近三年來，公司貸款、本金及利息償還率100％，連續(xù)三年無不良信貸記錄，切實履行擔保責任，被省農行評為AA級企業(yè)。連續(xù)19年被河北省工商局授予“重合同守信用”單位。

不忘回報社會的責任

公司大力培育和發(fā)揚“義利兼顧，德行并重，回饋社會”的光彩精神，在企業(yè)發(fā)展，效益增加的同時，沒有忘記那些生活在逆境中的人們。截至目前為止，累計向社會捐款9余萬元。特別是今年四川汶川5.12特大地震發(fā)生后，公司領導和員工踴躍捐款，共產黨員還以特殊黨費的形式災區(qū)捐款。另外，還制定了完善的退、換貨規(guī)定，對用戶不滿意的商品實行退換商品無障礙、售后服務有保障、處理問題不拖拉、接待投訴有結果。并根據有關規(guī)定，對出現(xiàn)質量問題的處理和賠償都有明確的、詳細的規(guī)定。我們不但創(chuàng)造了一流的商業(yè)品牌，而且以一流的服務品牌贏得廣大用戶的

實踐表明，誠實守信，就會收獲豐厚的回報和發(fā)展的希望；利欲熏心，欺詐行事，只能使企業(yè)走向衰敗和消亡。誠招天下客,信納八方財。社會呼喚誠信，時代推崇誠信，企業(yè)需要誠信，**公司堅持以誠信的思想和作為服務廣大用戶,時刻牢記誠信是企業(yè)的生命。

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企業(yè)誠信建設情況的匯報

近年來，我公司始終堅持“一切為了用戶”的經營理念，以誠經營，惜諾如金，篤信誠信是企業(yè)的生命。堅持以為用戶提供技術先進、性能優(yōu)良的新產品為己任，在不斷變換的市場中取得了不凡的業(yè)績。公司各項經濟技術指標均有不同程度地增長，同時也贏得了社會各界的廣泛好評。

樹立誠信經營的理念

我公司把誠信經營作為企業(yè)的追求，堅持靠信用待用戶，爭市場，主要方面是：一是建設以誠信理念為宗旨的企業(yè)文化體系。公司把誠信建設作為企業(yè)文化建設的中心環(huán)節(jié)來抓，提出了“以德治企，誠實守信”的道德信條，倡導“說老實話、辦老實事、做老實人”的企業(yè)作風，形成了“創(chuàng)新共贏奉獻”的企業(yè)價值觀等企業(yè)文化理念。二是著眼于道德宣傳教育，著力于增強誠信意識。公司視道德為根本，重企質如生命，堅持加強道德建設，打造誠信平臺，造就忠誠員工隊伍。充分利用板報宣傳欄，企業(yè)文件等形式廣泛宣傳道德建設的條例、規(guī)定及先進典型，宣傳企業(yè)的發(fā)展理念和文明建設的指導思想；利用多種形式落實企業(yè)的經營準則和行為規(guī)范。強化誠信經營的管理

市場經濟是誠信經濟，誠信必將成為企業(yè)行為的準則，成為企業(yè)管理的靈魂和根基。公司在誠信管理方面主要做法是：1.創(chuàng)建誠信經營準則和企業(yè)與員工的行為規(guī)范，明確企業(yè)健康發(fā)展的價值取向。在建設誠信企業(yè)的過程中，公司從確立生產經營準則和行為規(guī)范入手：一是在管理工作中建立了符合時代要求和市場經濟規(guī)律的企業(yè)標準；二是在經營銷售上建立了集市場承攬、產品銷售、貨款回籠、廉潔公正、塑形創(chuàng)優(yōu)為一體的經營銷售工作管理辦法；三是在質量管理上，積極按照質量、環(huán)保國家認證的標準進行努力；四是在精神文明建設上，建立以公司員工守則為基準的系列行為規(guī)范。2.打造企業(yè)領導率先垂范立誠守信平臺，為企業(yè)經營和員工成長提供行為導向。一是把道德修養(yǎng)、誠信建設作為班子建設的重要課題，作為總結工作、剖析思想的一項內容。評估公司的客戶信譽度和市場認知度，完善誠信經營準則和行為規(guī)范：二是嚴守合同契約，不計較一時一事利益得失。三是對待員工做到言必信，行必果，樹立誠實守信的榜樣。公司內做出的決定、承諾的事情、簽訂的協(xié)議書、責任狀，公司領導都做到一一兌現(xiàn)，決不失信員工，塑造了領導者良好的形象，贏得了員工的好評。3.建立誠信獎罰考核機制，為員工奮發(fā)進取明確方向。公司每月對員工在勞動紀律、產品質量、工作態(tài)度、科技創(chuàng)新、安全生產、設備保養(yǎng)，關心他人和參加公益活動等方面逐一進行考核。不斷提升員工的職業(yè)道德意識，把職業(yè)道德建設納為企業(yè)文化建設的體系之中。硬化誠信經營的載體

優(yōu)良的產品品質和服務品質，是企業(yè)講誠信的首要體現(xiàn)，是構筑誠信文化的基礎和要件，也是企業(yè)最好的競爭手段。第一，強化質量意識教育，夯實質量保證基礎。一是抓教育，搞培訓。把員工的技術和質量教育培訓列入公司的年度生產經營計劃和企業(yè)發(fā)展規(guī)劃中。同時，定期舉辦質量講座、質量現(xiàn)場會：二是建體系，立制度。公司建立了符合國際標準的質量管理保證體系和《生產、檢驗、考核規(guī)章制度》，并把它滲透到生產經營的各環(huán)節(jié)。第二，強化質量保證體系。實現(xiàn)全過程質量控制。使公司的質量管理走向了制度化、法制化軌道。第三，強化產品質量監(jiān)督，樹立質管部門權威。推行了“質量黃牌書”，并把質量指標量化到各單位的工作任務及經濟責任制考核中，本著“三不放過”原則，不斷開展質量問題大討論，時刻繃緊質量這根弦�！皠�(chuàng)優(yōu)質、造精品”成為員工的自覺行動，“質量是個人的飯碗”成為員工的共識。

固化誠信經營的傳統(tǒng)

“人無信不立．企無信難存”。公司注重情感投入的融合力，踐諾行動的影響力，贏得社會的認同和用戶的贊譽。一是注重以情感人，展現(xiàn)道德風尚。堅持以情感人，以德贏心。通過實施情感培育、道德展示、達到市場結盟，建立關系，實現(xiàn)雙贏的目的。

實踐表明，誠實守信，就會收獲豐厚的回報和發(fā)展的希望；利欲熏心，欺詐行事，只能使企業(yè)走向衰敗和消亡。誠招天下客,信納八方財。社會呼喚誠信，時代推崇誠信，企業(yè)需要誠信，本公司堅持以誠信的思想和作為服務廣大用戶,時刻牢記誠信是企業(yè)的生命。

潁上縣阜淮農作物秸稈有限責任公司

二一一年二月十八日

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