年終工作總結(jié)未完

201*年個人工作總結(jié)

一年的時間很快過去了，在局領(lǐng)導的正確指導下，在全體班組成員的齊心協(xié)力下，201*年電費回收工作即將圓滿完成任務，現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：一、思想政治方面

雖然我現(xiàn)在仍是一名預備黨員，但我早以用黨員的標準來要求自己，工作中亦是如此。過去一年中，為搞好班組整體工作，我始終抱著這種信念：自己身為一班之長，只有以身作則、身先士卒，班員才能信得過、聽得進、齊努力，要求別人做的事，自己先做；要求別人去完成的任務，自己首先完成，在班組擺正了自己的位置

二、班組建設方面

為了保證每月電費回收結(jié)零工作，每周我都會組織一次班組會議，重點討論下在電費回收工作中遇到了什么困難，幫助分析原因，找到最合適的辦法解決。

每月召開抄收工作經(jīng)濟活動分析會，對抄區(qū)內(nèi)的售電量，均價、線損、欠費等情況進行分析。針對不足之處，向局、部門提出合理化建議，力爭最高經(jīng)濟效益。

定期召開班內(nèi)工作會議，總結(jié)、檢查、分析班內(nèi)工作質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務情況。

每季度都會定期組織業(yè)務培訓工作，提高全班人員的技術(shù)、業(yè)務水平。

三、電費回收方面工作

今年的電費回收工作非常順利，這與班組成員的共同努力和現(xiàn)代化管理軟件的全面投入使用是密不可分的。201*年我?guī)ьI(lǐng)抄收班做了如下工作：

1、獎罰分明，提高組員的催費積極性2、加大對違約責任的宣傳，使用戶主動繳費3、對無故拖延電費的大用戶，采取停電措施

電力行業(yè)的特殊性是先用電后交款的經(jīng)營方式，使收費上處于被動的局面，我們班組正確對待，千方百計確保電費及時足額回收。為此，作為班組長，為起到表率作用，每月的電費結(jié)零工作我都要搶在前頭，以身作則，做到了使班組成員信得過、聽得進、齊努力。

四、落實服務承諾，提高服務質(zhì)量

今年來我班在日常工作中始終堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務方針，不斷提高服務質(zhì)量，增強服務意識，規(guī)范服務內(nèi)容，堅持為用戶辦實事的精神，開展了一系列措施。加強服務理念教育

有計劃定期對組員進行服務理念教育，及待客的熱情，用語文明等方面的培訓，并經(jīng)常開展以搞好優(yōu)質(zhì)為主題的討論活動，通過全班的努力全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。設身處地為用戶著想，為用戶辦事實

經(jīng)過全班的共同努力，我班服務意識，服務內(nèi)容，服務質(zhì)量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。

總之，通過一年的學習和實踐，圓滿完成了今年應做的本職工作和上級領(lǐng)導交辦的各項工作任務。今后，我將帶領(lǐng)抄收班繼續(xù)以飽滿的工作熱情、認真負責的工作態(tài)度，為供電局營銷工作再上新臺階，做出自己應有的貢獻。

201*年12月9日

擴展閱讀：地質(zhì)大三年度工作總結(jié)-未完成

地質(zhì)11-9班班團年度工作總結(jié)

本學期，在我班委團組的帶領(lǐng)下，全班同學按照年度班團工作計劃，積極開展了關(guān)于學習、生活、活動等各方面一系列形式多樣的活動，發(fā)散了同學們的思維、開闊了同學們的視野、豐富了同學們的課余生活、充實了同學們的青春歲月，使同學們度過了一個溫馨、快樂、進步的大三生活，使班級凝聚力大大增強，班級成績穩(wěn)步提高，圓滿完成了規(guī)劃。下面就各方面對本學年班團工作進行總結(jié)：

一．學習方面開展活動過程及總結(jié)

1.為大家準備復習資料，包括課堂PPT、歷年考試真題等。在資料的搜集過程中同時進行著教師的答疑工作，在師生的良好互動工程中，班級整體學習勁頭和視角，逐漸調(diào)整和適應了新時期新階段的學習生活，從而切實保證了大家的復習質(zhì)量，為考試做了必要的良好準備。

2.成功開展班級內(nèi)部組織學習交流研討會、班級“一幫一”“結(jié)對子”活動及及時開展與達人學長交流會，班內(nèi)專題問題研討會。通過這些活動，使班級同學對學習更加有動力、有目標，也是同學們學的更加透徹。幫助其對知識的理解。

3.建立了歷年考試真題習題庫及英語六級模擬考試、英語聽力練習、學科競賽小組。通過組織有興趣的同學使其共同鉆研自己感興趣的課題，大大提高了學習知識的能力。

4.堅持鍛煉身體，增強體質(zhì)。以“每天運動一小時、健康工作五十年、幸福生活一輩子”為導向，以“全民健身、利國利民、功在當代、利在千秋”為體育座右銘，用堅持和汗水書寫自己的運動史、健身史。同時又確保了同學們在體育方面不掛科，并取得高分。

通過在學習方面的一系列活動，有效地激發(fā)了同學們的學習熱情，提高了同學們的學習效率。使其有明確的學習目標，大大提高了學習成績及班級整體成績。并組織一批同學參加競賽等項目，使班級的學術(shù)氛圍越來越濃。

二．活動方面開展活動過程及總結(jié)

1.組織同學積極參加了學校及院系組織的各類活動，大大開闊了同學們的視野，增加了知識面，也使同學們的課余生活更加豐富。

2.組織同學們參加了所有團主題教育活動，得到了學工處老師的一致好評。每次團主題教育活動都使同學們受益匪淺，在精神方面、到的培養(yǎng)方面有了提高。

3.組織了班級內(nèi)部籃球賽，足球賽，長走等體育活動，通過組織這些活動，大大提高了班級凝聚力，提高了大家的團隊協(xié)作能力。

4.組織大家出游，包括在櫻花節(jié)期間去賞櫻花，去農(nóng)家樂自主燒烤等，減輕了大家的學業(yè)壓力，豐富了課余生活，使大家的大三生活豐富精彩。

5.組織了班級聚餐、班級出游、班級聯(lián)歡會活動，使同學們有了更多展示自己的機會，讓我們發(fā)現(xiàn)身邊同學的才藝及閃光點。

通過組織一些列班級活動，使同學們有機會展示自己多方面的才藝，更使班級內(nèi)部更加和諧，增加了班級凝聚力，豐富了大家的課余生活，提高了大家的團隊協(xié)作能力，使班級穩(wěn)步前行。

三．生活方面開展活動過程及總結(jié)

1.每周對宿舍進行檢查，主要檢查違章電器及衛(wèi)生問題。未發(fā)現(xiàn)使用違章電器情況，衛(wèi)生不合格者經(jīng)過教育已經(jīng)改正。

2.進行了節(jié)假日前安全教育大會，保障了大家的人身安全。3.開展了班級日記活動，使班級同學們有個暢所欲言的平臺，使班長、支書、心理委員了解班級同學的心理動態(tài)，更好地解決同學們的心理問題。

通過生活方面的一系列活動，給大家營造了一個溫馨的生活氛圍，使大家安全地度過大一學期。

四．班委會、團支部考核總結(jié)

通過班級滿意度調(diào)查，班級同學對班委會、團支部成員滿意度很高，對班級整體情況表示滿意，認可班級所做工作。故班委會、團支部成員暫定不作改動，以待下學期競選。

五．總結(jié)

通過本年度的活動開展，使我班同學度過了一個豐富多彩的大三生活。班級成績整體穩(wěn)步提升，學科競賽比賽取得可喜成績，尤其以國防征文征文比賽，取得一等獎、二等獎、三等獎的一名，還有北京的秋等征文比賽獲獎者。同學們也積極參加英語四級考試，計算機二級考試及學科競賽。在專業(yè)排名中，前三名有兩名我班同學，前十名有五名我班同學。在活動方面，我辦組織、參與了形式多樣的活動，通過各方面活動的開展，大大擴展了同學們的知識面，豐富了大家的課余生活，使大家有一個美好的大一學期。更增加了班級凝聚力，提高了同學們的團隊協(xié)作能力。在團主題教育活動中，團主題教育活動的學習使同學們的思想有了一定的提高，使同學們積極向黨組織靠攏，尤其以學習北京精神活動舉辦的尤其的好。本學期的活動開展順利，完成了“聚是一團火，散是滿天星“的年度計劃，班級穩(wěn)步前行。但仍存在一些問題需要班級解決，故下學期應加強班級活動開展及管理力度，使材料二班邁向更高的高度。

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