藥房工作總結暨整改措施

豐都縣保合鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥房工作總結暨整改措施

眼看，一年一度的工作即將結束，回顧這一年的工作，我本著全心全意的為每個病人服務宗旨，努力創(chuàng)造保合衛(wèi)生院優(yōu)質窗口服務形象。在院領導的關心與大力支持下，在同事的無私幫助下，目前，總體上適應并熟悉藥房崗位的各項工作，現(xiàn)將個人工作總結匯報如下：

1、嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度；

2、熟悉并掌握藥房劃價、收費、發(fā)藥的操作流程；

3、與醫(yī)院的各個科室之間有一定程度的溝通和交流，以便更好的完成醫(yī)院的各項工作；

4、較大程度發(fā)揮本人的工作能力，把好藥品調配質量關，嚴把醫(yī)療安全關；5、積極參加醫(yī)院組織的各項活動。

俗話說：“金無足赤，人無完人”，本人還存在著諸多方面的不足，比如：1、2、3、4、5、

在與醫(yī)生方面的交流還有一定的欠缺；

個人的服務水平還有待相應程度的加強和提升；與病人的溝通和交流較少；藥房的有關資料還有待整理；

在給病人服務的過程中，偶爾還有遺漏現(xiàn)象。

整改措施：

1、在藥房的日常工作中處處以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用，理順科室員工之間的關系，團結科室員工，全力打造一支有戰(zhàn)斗力的團隊；

2、堅持參加醫(yī)院各項學習和會議，更好更全面掌握藥房各項工作流程，結合藥房工作實際，制定出適合本科室相關崗位的規(guī)章制度；

3、對藥房的藥事管理進行一次徹底的自查自糾，做好藥房有關資料的整理工作，做到心中有數(shù)，以備衛(wèi)生局，藥監(jiān)局，醫(yī)保中心的來訪檢查；

4、加強與護理部，治療室，醫(yī)生，化驗室之間的溝通與交流，增加默契度，減少不必要的差錯，提升全院的醫(yī)療服務水平，更好的為病人服務，營造更加和諧的醫(yī)患關系；

5、把藥房的日常劃價、收費、發(fā)藥、醫(yī)保作為工作的重中之重，努力提升科室每個員工的業(yè)務技能，微笑接單，唱收唱付，四查十對等各項工作，把差錯減少到最低程度；

6、貫徹并落實醫(yī)院精細化管理工作，全力提升藥房優(yōu)質的窗口服務形象。當然，藥房作為銜接醫(yī)院整個醫(yī)療服務最重要的環(huán)節(jié)之一，貫徹落實并執(zhí)行醫(yī)院的精細化管理，減少窗口病人糾紛，減少收費差錯率，提高發(fā)藥的準確率等方面，對提升整個醫(yī)院服務質量方面起著至關重要的作用。相信，在院領導的關心與支持下，本人也一定嚴格要求自己，加強學習，努力提升業(yè)務能力，爭取盡快的時間掌握好藥房的各項工作。為醫(yī)院更美好的明天貢獻自己的一份力量。

豐都縣保合鎮(zhèn)衛(wèi)生院

李春燕

201*年12月8日

擴展閱讀：幸福大藥房整改報告

關于GSP認證現(xiàn)場檢查一般缺陷的整改報告

*********食品藥品監(jiān)督管理局：

201*年11月22日，州GSP認證檢查組對我施秉縣幸福安康大藥房進行了現(xiàn)場檢查，通過這次檢查，我店深刻體會了GSP的精神，進一步提高對GSP的認識，針對現(xiàn)場檢查中存在的缺陷項目，藥店負責人認真進行整改，現(xiàn)將整改情況匯報如下：一、現(xiàn)場檢查缺陷項目

嚴重缺陷：0項；一般缺陷：3項

1、（6011）質量管理機構或專職管理人員未收集和分析藥品管理質量信息；

2、（7201）企業(yè)購進藥品的合同部分內容不全；3、（8107）部分處方藥未憑醫(yī)師處方銷售。二、缺陷項目整改情況

檢查結束后，藥店全體員工認真討論了檢查組提出的一般缺陷項目，針對問題查找原因，明確相應整改措施，根據(jù)質量責任制度的規(guī)定，每一項責任到人，認真進行整改。1、（6011）質量管理機構或專職管理人員未收集和分析藥品管理質量信息責任人：整改措施：

立即從國家食品藥品監(jiān)督管理局等網站收集相關的藥品質量信息，建立藥品質量信息檔案，分析所收集的信息，做好記錄，組織學習。

2、（7201）企業(yè)購進藥品的合同部分內容不全；責任人：整改措施：

本藥店已經與部分合同內容未健全的藥品供貨企業(yè)補簽合同，雙方代表已簽字，蓋章。

3、（8107）部分處方藥未憑醫(yī)師處方銷售。責任人：整改措施：

嚴格按照要求，對于處方藥銷售，嚴把處方關，沒有醫(yī)師處方，不得銷售處方藥品，留存處方或者認真逐筆做好處方藥銷售登記。

以上是我店對本次GSP檢查缺陷項目的整改報告，通過這次檢查，使我店的藥品經營的質量管理工作得到進一步的完善，今后，我們將一如既往的做好GSP的各項管理工作，為廣大顧客提供更加優(yōu)質的藥品銷售服務。

*************大藥房201*年11月23日

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