201*年兒科工作總結

201*年兒科工作總結

今年我科全體醫(yī)護人員在院領導的指導下堅持把追求社會效益，維護群眾利益放在首位，持續(xù)改進醫(yī)療、護理質量，認真開展“三好一滿意”活動，認真開展臨床路徑管理，積極推進醫(yī)療改革，下面把一年來的工作情況總結如下：

一、加強員工的思想教育，提高大家的綜合素質，開展優(yōu)質服務。一年來我科積極組織員工開展醫(yī)院文化建設，組織大家學習《向世界最好的醫(yī)院學管理》一書，學習領會梅奧“患者至上”的精神，增強團隊協(xié)作意識。組織學習“糾紛少源于溝通好”，“冷漠是醫(yī)生最大的敵人”等文章。組織大家學習“楊善洲”的先進事跡，加強服務意識教育，倡導人性化主動服務的理念。認真學習醫(yī)德、禮儀規(guī)范，對不符合規(guī)范的行為及時批評指正。組織科室員工認真開展“三好、一滿意”活動，按照活動精神積極查找問題，落實整改提高。通過學習大家對工作充滿激情，服務意識、主人翁意識也不斷提高，涌現(xiàn)出不少感人事跡，如捐助白血病患兒，多次拒收紅包及吃請等。為改進服務態(tài)度，今年在病區(qū)增設了住院指南，免費發(fā)放宣教資料上千余份供家長閱讀科普、育兒知識。在護士站加設了子母機方便護士巡房時呼叫。每月在科內(nèi)開展?jié)M意度調查分析，及時解決服務中存在的問題，優(yōu)化服務流程，制定了數(shù)條優(yōu)質服務便民措施，逐條落實，全年滿意度在87%以上。

二、規(guī)范科室管理，加強質量過程控制，提高醫(yī)療質量

今年我科重新修訂了綜合目標考核辦法，從醫(yī)德醫(yī)風、科容科貌、醫(yī)療、護理服務質量、考勤、業(yè)務學習、工作量等方面進行全面考核。進一步完善了兒科獎懲條例及綜合目標分配方案，在護理上也推行工作量量化，有效地激發(fā)了大家的工作積極性、主動性。主動收治病人，在人員未增加的情況下，夜班收治病人數(shù)較以往大幅增加。醫(yī)生月人均收治病人數(shù)為85-95人次。新生兒中心收治病人數(shù)較去年增加近1/3。住院人次最高達80余人次，較核定床位增加50人次左右。有效地增加了床位使用率。

管理上，定期開展質控工作，認真落實核心制度及人員、醫(yī)療技術準入，認真做好過程質控工作，重點抓好醫(yī)療文書的書寫、運行病歷質控、處方質量管理、抗生素的使用等。科內(nèi)五大質量管理小組每月召開會議，對存在的問題、差錯、缺陷及時分析總結，提出整改措施，持續(xù)改進醫(yī)療質量。對入、住院患兒適時進行風險評估，及時報告科主任、護士長，將風險降到最低。今年我科逐步開展了支原體肺炎、輪狀病毒腸炎臨床路徑管理100多例，將診療服務更加規(guī)范化。每月將管理中發(fā)現(xiàn)的問題及時通報及時改進，并認真聽取科室安監(jiān)員的建議，逐條落實整改，每月對安全監(jiān)督員提出的安全隱患進行整改落實，針對10月份我科出現(xiàn)的一起醫(yī)療糾紛認真總結經(jīng)驗教訓，對醫(yī)患溝通中存在的不足進行進行溝通技巧培訓，完善溝通內(nèi)容，強化書面溝通能力，對潛在的風險要求在書面溝通中充分體現(xiàn)。防范醫(yī)患糾紛。在抗生素的專項整治中，積極響應上級主管部門的指示，認真開展抗生素使用調查與評估，合理用藥，盡可能地開展微生物培養(yǎng)，

為合理使用抗生素提供依據(jù)，維護病人利益，杜絕濫用抗生素。全科抗生素使用率在30%-40%左右。

今年我科實行了電子打印病歷，有效地規(guī)范了醫(yī)療文書的書寫。注重人才隊伍建設、認真做好教學、科研、帶教工作。針對科室收治的疑難危重病歷及新病種認真開展病歷討論及教學查房，重點對新生兒急救技術、靜脈營養(yǎng)、特殊病種進行了培訓，不斷學習新知識，達到共同提高。拓寬就診服務范圍，開展了紅外線輔助治療，全靜脈營養(yǎng)技術。利用病例討論、科主任查房、及組織業(yè)務學習、講座等形式努力學習專業(yè)知識，針對不同年資的醫(yī)護人員分別定期進行三基、三嚴培訓考核，不斷提高全科醫(yī)護人員業(yè)務水平。今年共安排外出短期學習共20余人次。全科撰寫論文2篇。三、加強科室綠化美化，創(chuàng)造良好就醫(yī)環(huán)境

在環(huán)境衛(wèi)生綜合治理中，我科不斷加強病區(qū)衛(wèi)生管理工作，徹底清掃衛(wèi)生死角，消滅“四害”。加強了對清潔工人的督促培訓，衛(wèi)生狀況較以前有大的改觀。四、業(yè)務情況

認真執(zhí)行醫(yī)院成本核算制度，做到收領物品有帳本有記載，嚴格控制浪費現(xiàn)象。今年，為更好地服務于臨床，增加服務項目，新購進藍光箱及暖箱共3臺，心電監(jiān)護儀2臺，微量泵2臺，紅外線治療儀4臺，我科業(yè)務總收入510多萬元，較去年增加12%，其中新生兒中心218萬元，急診710人次，收入院人數(shù)4152人次。存在的問題：

1、科室整體醫(yī)護力量仍需加強和提高，及時學習掌握醫(yī)學新知識新技術。對機械輔助呼吸還未能開展，存在重危孩子轉診難的情況，爭取來年經(jīng)過培訓學習，開展相關輔助呼吸技術。

2、醫(yī)療文書的書寫仍有不規(guī)范之處，需進一步加強。3、臨床路徑工作還在摸索中，存在較多缺陷，需在工作中不斷探索。

4、今后我們還將進一步加強安全、風險意識的教育，注意語言藝術和溝通技巧，防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生，拓寬業(yè)務。尤其是新生兒中心急診急救的能力及重�；純旱膿尵饶芰�，

二0一一年十二月

擴展閱讀：201*年內(nèi)兒科上半年工作總結

201*年內(nèi)兒科上半年工作總結

201*年上半年即將結束，我科室在醫(yī)院黨委及院領導的帶領下，在科室全體醫(yī)護人員的通力合作下，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，時刻將愛國，敬業(yè)放在第一位，本著全心全意為患兒及家屬服務的工作熱情和態(tài)度，切實加強科主任及護士長的領導，高質量高標準的完成了年初制定的各項工作計劃，為201*年半年工作任務的完成畫上了圓滿的句號。現(xiàn)將上半年各項工作完成情況總結如下：

一、201*年上半年目標工作完成情況（一）政治學習

在院領導及科室主任、護士長的組織帶領下，全體科室成員以積極態(tài)度深入學習實踐科學發(fā)展觀，積極參加院領導組織的各政治會議，并以學習為基礎，結合工作實際，圍繞學習實踐科學發(fā)展活動有重點地匯報交流學習體會。認真貫徹黨的基本路線方針政策，利用報紙、雜志、書籍積極開展政治理論學習活動，從而端正了工作態(tài)度，在醫(yī)療實踐過

程中，更加嚴格遵醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。

（二）日常醫(yī)護診療工作

截止到目前，我科室就診5400人次，住院接診人900次，住院患兒僅上半年達多人次，床位使用率在100%以上。較往年同期入院人次增長百分點，而且不少的病兒都是縣市區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院轉送我科的。

（三）安全工作

科室全體醫(yī)務人員在科室主任及護士長的帶領下，由安全員組織，積極響應上級號召開展了安全有感領導，認真落實公司精神，牢固樹立“安全第一、質量至上、以人為本”理念，在克服工作壓力大、原工作

環(huán)境艱苦的條件下，認真貫徹落實醫(yī)院安全環(huán)保工作各項部署和要求，深化落實各級領導干部責任，強化安全監(jiān)管，安全環(huán)�；�礎工作得到不斷加強。

1.醫(yī)療安全

醫(yī)療安全是科室工作的根本，為確保醫(yī)療質量，我科室把提升業(yè)務能力，增強法律意識、服務意識放在醫(yī)療安全的首位，科主任及護士長利用晨會和周例會，對科室全體人員進行醫(yī)療安全教育，組織學習醫(yī)療活動的相關法律法規(guī)。在實際醫(yī)療中，對可能引起患者不滿的情況，積極做到，想在患者發(fā)現(xiàn)前面，做在患者提出前面。此外，制定急救應急預案，確保急危重病人在我院期間的醫(yī)療安全。

2.利用晨會和每周科室例會，由科室主任、護士長及安全員向科室全體醫(yī)務人員傳達并組織學習安全相關的文件，尤其是入住新樓以來，大力宣傳“反違章禁令”“、“夏季十防”、“冬季八防”等安全理念；進行四季安全生產(chǎn)、夏季預防中暑、防汛、防雷電、急性CO中毒急救，火災逃生方法、滅火器的使用方法等安全培訓；制定了詳細的應對防汛、火災、地震、CO急性中毒等突發(fā)事件的應急預案。

3兒科各項管理制度進一步健全，各項操作規(guī)程均有書面材料可查，嚴格執(zhí)行儀器設備的安全技術規(guī)程操作儀器設備，儀器設備完好待用。積極完善質量管理體系，科室每個人認真學習各種規(guī)章制度，每項工作嚴格按制度執(zhí)行。

4科室清潔生產(chǎn)情況：工作場所干凈整潔，無亂棄廢物現(xiàn)象，醫(yī)療垃圾按要求處置，病房每日紫外線消毒，通風。（四）教育培訓及業(yè)務考核工作

在上半年里分別對科室人員進行了超低出生體重兒早產(chǎn)兒的救

治、新生兒的急救及呼吸機的應用等專業(yè)業(yè)務培訓，組織《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等法律法規(guī)培訓，并以問卷及現(xiàn)場問答等方式，由科室主任及護士長對全體人員每季度進行業(yè)務考核。此外，針對兒科常見病、特殊病例、醫(yī)療前沿技術知識等，定期組織學習和討論，要求科室里的年輕醫(yī)師認真鉆研業(yè)務，成為技術精英。堅持每周的科室業(yè)務學習及疑難病例的討論。使科室人員的業(yè)務知識水平得到了不斷提高。

二、取得的成績

1.兒科是一個非常年輕的集體，平均年齡只有28歲左右。共青團工作在我科開展的也是有聲有色，每一次團支部開展活動，我們的科室人員都積極的參加，在全科人員的共同努力下，小兒科先后被市委及院領導授予“青年文明號”和“先進科室”。正是因為有了這樣一支朝氣蓬勃、愛崗敬業(yè)、奉獻創(chuàng)新的隊伍，我科的業(yè)績也在不斷攀升，月收入從201*年的50余萬元到201*年達到了900多萬元，同時也提高了我院的社會效益，得到了社會人民群眾的信任與認可，我們收到了很多病人送來的錦旗和寫來的感謝信。

2.此外，科室上半年年未發(fā)生一例醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故，未發(fā)生任何“三違”現(xiàn)象，在體檢及日常診療工作中服務良好，未因工作質量和態(tài)度等自身原因與前來體檢人員發(fā)生口角，未接到任何醫(yī)療投訴，未發(fā)生任何違規(guī)開具處方、診療病人的情況，未發(fā)生一起安全事故。

三、存在的不足及201*年下半年工作安排

總結201*上半年各項工作，盡管碩果累累，但也存在一些需要進一步完善的地方，將此體現(xiàn)在201*年下半你年的工作安排中。

兒科201*年下半年工作安排：

1．三季度開始，腸道感染病人會明顯增多，8月更會達到了最大

峰增加了科室醫(yī)護人員的工作量，但全體人員不怕困難，努力積極應對。

2．積極拓展新生兒PICU、兒科保健等�？疲�

3.進一步加強醫(yī)護人員職業(yè)道德教育，從根本上轉變服務態(tài)度。4.繼續(xù)加強業(yè)務學習，形成師愛徒、徒敬師，互幫互助、同心協(xié)力的良好氛圍。

5.始終如一堅持隱患排查工作，突出醫(yī)療方面隱患的排查力度，確保全年無醫(yī)療差錯或者醫(yī)療事故發(fā)生。

兒科發(fā)展都離不開醫(yī)院、各部門領導以及身邊的每一位同行給予的支持與愛護。兒科全體人員決心再接再厲再創(chuàng)輝煌，在今后的工作中努力拼搏，開拓創(chuàng)新，將我院兒科打造成名副其實品牌

內(nèi)兒科

201*年8月5日

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