醫(yī)院護士節(jié)工作總結

醫(yī)院護士個人總結

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工作一月來，在院領導和科室主任護士長的言傳身教、關心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強思想政治學習，對工作精益求精，圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，個人思想政治素質和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，現將工作和學習情況總結

一、政治思想方面：堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應新的護理模式，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務。

二、增強法律意識：認真學習《護士法》及其法律法規(guī)，讓我意識到，法律制度的日益完善，法制觀念的不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識�，F代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務提出更高、更新的需求，這就要求我豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。

三、工作學習方面在工作中，嚴格遵守醫(yī)院和科室的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程，落實制度，減少差錯事故的發(fā)生，嚴格執(zhí)行無菌操作，保證孕產婦以及新生兒的安全。貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，文明禮貌服務，堅持文明用語，落實到工作中的每個崗位，工作時間儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。對年輕護士認真?zhèn)�、幫、帶，做好護師職責，努力提高護理病歷書寫質量及護理表格合格率；對出現的缺點、差錯，認真總結、分析、查找工作隱患，防患于未然。

在工作過程中，我深深感到自身不足，對于各種傳染病知識了解很少，明顯感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性。一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”；二是向周圍的同事學習，始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，主動向同事請教，參加醫(yī)院和科室組織的各種傳染病知識學習班；三是在實踐中學習，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

我時刻提醒自己，要不斷加強自身思想道德的修養(yǎng)和人格品質的鍛煉，增強奉獻意識，把無私忘我做為人格修養(yǎng)的重點。不受社會上一些不良風氣的影響，從一點一滴的小事做起；工作中嚴以律己，忠于職守，防微杜漸，牢固樹立全心全意為病人服務的宗旨。

以上是我在醫(yī)院工作一個月的總結，這些天來深刻感受到醫(yī)院的積極向上的朝氣，對未來充滿信心，愿意為六院貢獻自己一份微薄的力量，請領導和同事們給予監(jiān)督和支持！

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尊敬的各位領導、親愛的護士姐妹們：

大家好！

在這生機盎然的五月，我們滿懷喜悅地歡聚在這里，又一次迎來了偉大護理先驅南丁格爾的誕辰紀念日“5〃12”國際護士節(jié)。在此我真誠的道一聲：護士姐妹們大家辛苦了！祝全體護士節(jié)日愉快！并對多年來支持我們護士工作的家屬和親人表

示誠摯的謝意!

同時，我代表全體護士衷心的感謝上級領導、醫(yī)院領導對護理工作的關心支持，感謝職能科室、各科主任、科員對護理工作的幫助、指導，感謝全院職工對護理工作者的深切厚愛!通過大家的努力配合使我院護理工作取得了一定的成績，現將201*年5月-201*年5月工作總結向各位領導及同仁作一簡短匯報：一、強化制度修訂認真組織實施1.各項制度、規(guī)章的修訂實施

護理人員認真學習新修訂的《護理工作制度和疾病護理常規(guī)》，在工作中嚴格執(zhí)行制度，不斷加深對制度的理解，各項制度與臨床實踐相結合，在防止護理缺陷方面起到了重要的作用。通過對患者實施中醫(yī)一般護理常規(guī)及專科專病護理常規(guī)，使護理人員對辨證施護，中醫(yī)術語、中醫(yī)診斷，中醫(yī)特色護理有了一定程度的了解、掌握，并總結了一定的中醫(yī)護理工作經驗。

護理部根據我院護士少、患者逐步增多、靜脈治療量加大等情況，在原有三查七對一注意制度的基礎上細化了靜脈《輸液安全管理巡視制度》，通過一年的執(zhí)行，能夠將醫(yī)囑處理、轉抄醫(yī)囑、抄寫輸液條、擺藥、核對、配藥、執(zhí)行、換藥、拔針等多個環(huán)節(jié)責任到人，做到二次核對，以保證輸液治療的安全。

另外，為了執(zhí)行上級部門所要求的護理工作三貼近，我們根據臨床科室工作、技能、服務等要求新修訂了“患者滿意度調查表”和“優(yōu)質護理服務示范病區(qū)患者

滿意度調查表”，護理部每月定期不定期調查訪談，針對患者提出的意見建議及時反饋相關科室，各科室根據缺陷進行整改，強調工作質量，增進護患關系，使患者的滿意度逐步提高。2.護理文書規(guī)范的修訂實施

根據衛(wèi)生部“把時間還給護士、把護士還給病人、簡化不必要的文書書寫，增加護士在患者身邊服務的時間”，經過護理部組織護士長、護士多次學習、討論，修改了危重患者護理記錄單為表格式并具有中醫(yī)特色；更改了醫(yī)囑執(zhí)行單，并組織學習落實。通過新文書規(guī)范的執(zhí)行，使護士明顯縮短了書寫時間，并能落實分級護理制度。護理質控組定期組織文書督導考核，護理部不定期抽查運行和歸檔病歷，發(fā)現問題及時糾正，做到客觀、真實、準確、及時、完整、規(guī)范，不斷提高書寫質量。

3.優(yōu)質護理服務示范病區(qū)制度、規(guī)章的制訂實施

根據衛(wèi)生部和上級部門要求的縣級醫(yī)院開展優(yōu)質護理服務，我院支委、院委高度重視，并緊鑼密鼓的部署安排，制定出了示范病區(qū)的工作流程、工作職責、護士分層管理等工作制度，改革護理工作模式，增加補充護士。保證重點環(huán)節(jié)的人力資源調配，實行雙班崗位制，全面落實護理職責，隨時巡視病房，密切觀察病情，嚴格落實分級護理制度，收到了良好的效果。二、嚴把檢查標準持續(xù)質量控制

1.護理部綜合分析各科室護理工作的特點，定期不定期對科室重點工作、重點病人、重點項目進行督促、指導、檢查；護理質量控制組依據護理部修訂的護理質量考核評分標準，每月對各科室的護理工作進行全面檢查；為了保證重點時段、重點環(huán)節(jié)、重點人員的護理工作質量，護士長堅持了分組夜查房，督促、檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發(fā)現護理工作中存在的偏差，并給予糾正處理。各考核組

認真負責，公平、公正、公開，對各科工作給予客觀評價，并根據輕重緩急，隨時反饋及時改進、以免發(fā)生嚴重缺陷，并通過考核還起到了科與科之間互相學習、共同提高的作用。

2.堅持每月召開護士長例會，通報各個層面的考核結果，對于發(fā)現的成績、亮點、工作創(chuàng)新給予表揚，希望繼續(xù)發(fā)揚，針對缺陷原因大家分析、討論，提出整改意見、交流整改措施。通過不斷總結整改、質量討論、提出新的計劃要求，做到了護理質量的持續(xù)改進，有力的促進了科室護理工作的制度化、標準化、規(guī)范化。三、加強培訓考核提高整體素質

1.醫(yī)院每年派一定數量的護士長輪流參加省衛(wèi)生廳組織的護士長管理培訓班，去年以來，有7名護士長赴太原參加了培訓；為了加強優(yōu)質護理服務組織領導，分管院長親自參加了衛(wèi)生部舉辦的優(yōu)質護理專項培訓；總護士長、示范病區(qū)護士長參加了省內組織的“優(yōu)質護理服務”培訓班；派示范病區(qū)護士長赴山西省人民醫(yī)院學習“優(yōu)質護理服務示范病區(qū)”工作1周；派手術室護士長參加了手術室護理培訓班；派急診室護士長、監(jiān)護病區(qū)護士長、手術室護士長參加“全國危重癥監(jiān)護領導能力護理管理與優(yōu)質護理服務”培訓班；另外還派8名護理人員到晉中衛(wèi)校觀摩山西省職業(yè)技術學院6項護理技能操作大賽。

2.201*年5月至今度護理部組織各項講座共12次，在崗護士參加人數512人次，重點對藏象學說、病因病機、體質、《基礎護理服務工作規(guī)范操作標準》《常用臨床護理技術服務規(guī)范操作標準》，心肺復蘇、心臟電復律急救操作，刮痧法、艾灸法、耳穴壓豆法中醫(yī)操作進行了培訓，并由各科室選派中級職稱或操作熟練的護士擔任示范員進行集中操作演示并制作成教學視頻，護士長們在培訓時結合視頻進行細節(jié)講解，護士們反復觀看使每項操作更直觀、更自懂。為了對培訓效果進行了解，護理部組織護士長每季度進行一次操作考核；對全院在崗35歲以下護士分別進行了8項

（11次）操作考試，及格率為89.4%，組織45歲以下護士進行理論考試2次，及格率為96.8%。通過各項規(guī)范化培訓考核，大大提高了年輕護士專業(yè)能力，特別是對《基礎護理服務工作規(guī)范操作標準》20項操作進行培訓，為臨床開展基礎護理及優(yōu)質護理服務工作奠定了基礎。

3.護理部對全年不斷上崗的新護士和實習護士進行了相關的法律法規(guī)、醫(yī)療安全意識、護理工作中潛在的法律問題、職業(yè)道德、核心制度、護理制度、禮儀服務行為規(guī)范、護士體態(tài)禮儀基礎護理知識、相關醫(yī)院感染知識等崗前培訓。各科室對工作職責、工作流程、質量標準進行崗前培訓；在實習護生帶教方面，選派大專以上、具有護師職稱的護理人員擔任，并根據實習大綱做到平時小講課、每月參加護理部和科室組織的業(yè)務學習、護理查房、出科考試考核，為了了解教學效果，我們采取了評教調查，護生反應較好，并通過在我院實習能圓滿完成了學習計劃。四、加強規(guī)范化教育保證護理安全

醫(yī)院領導多次強調、安排安全隱患排查，護理部組織召開護理安全專題討論會，各科室護士長及護士代表就護理安全進行熱議，從源頭上具體分析了原因，提出了許多在今后工作中杜絕差錯事件發(fā)生的應對措施，并毫無保留地將近年來工作中發(fā)生的最具代表性的護理不良事件的整改措施帶到會上進行了討論交流，且將工作中總結出的好的方法與大家分享。通過安全會議的交流給大家?guī)�來深刻反思，使大家在今后的工作中“防患于未然”。護理部多次在各項會議及適當場合強調護理安全，并從遵守制度、職責流程的執(zhí)行、護理安全八注意、加強自學提高綜合素質、操作和規(guī)范用藥等方面杜絕護理缺陷的發(fā)生，以保證護理安全。五、開展優(yōu)質護理服務提高患者滿意度

1.院領導高度重視優(yōu)質護理工作，多次組織召開院支委會議，討論研究在我院開展“優(yōu)質護理服務”系統(tǒng)工程的各項工作，最終確定于201*年9月21日在內科監(jiān)護

病區(qū)開展“優(yōu)質護理服務”試點工作，并從人力、物力、財力等方面給予了很大的支持，如:為示范病區(qū)增加了專項資金補貼；購置了護理用具和患者住院期間必需的生活用具；組織召開支持部門協(xié)調會和制定了具體服務流程、項目，充分體現了把時間還給護士，把護士還給患者及后勤圍著臨床轉的辦院思想。通過全院各部門團結協(xié)作保證了示范病區(qū)優(yōu)質護理服務的順利開展。

2．內科示范病區(qū)由原來的功能制護理改為責任制護理，嚴格執(zhí)行分級護理制度，全面實施基礎護理服務項目。病區(qū)制定基礎護理日重點、周重點，上午上班人員提前半小時到崗，對病人進行晨間護理，整理病床單元，協(xié)助病人進食、服藥，晚上下班前半小時進行晚間護理，督促病人打水，泡腳，洗漱；每日為病人會陰護理、口腔護理、皮膚護理、失禁護理；每周為生活不能自理的病人床上擦浴、洗頭、足浴、剪指甲；對新入院病人進行入院處置和入院宣教，執(zhí)行告知程序和健康知識宣教。3.院領導、護理部及質控組定期不定期進行現場考核、工作督導、不斷對病人進行滿意度調查，及時反饋優(yōu)點和不足，獎懲掛鉤，持續(xù)工作改進。病區(qū)護士長、護士在工作中不斷修改和完善適合本項工作的制度、職責、流程，不斷改進。優(yōu)質護理服務工作開展三個多月來，基礎護理服務的項目增加了，陪在患者身邊的時間充足了，護士的責任心增強了，觀察病情的次數增多了，發(fā)現問題、解決問題的能力提高了；在優(yōu)質護理病區(qū)經常聽到病人和家屬對護士的贊揚聲、書面表揚，其中“最滿意的護士”依次為：霍艷英、張君燕、史正琴、趙麗萍、路晉艷、王芳、侯媛。4.全院護士樹立以人為本的服務理念，不斷提升和改進服務目標，在病員逐步增多，床位使用率逐漸增高，護理工作量逐年增加的情況下，各科護士少、任務重，加班加點、任勞任怨、隨叫隨到，很多時候下了夜班，繼續(xù)幫助治療、出診、搶救、手術等，從不計較得失，各科室根據病種和疾病特點給患者耐心、細心、周到的護理服務、克服了很多困難、付出了很多艱辛......有老年患者大便干結，灌腸后仍拉

不出大便，憋脹難忍，護士們親自戴上手套，一邊安慰病人，一邊幫病人將干結的大便一點點摳出來，多次為病人解除痛苦，病人會心地稱她們?yōu)闉樽蠲利愖o士。腦出血的昏迷患者入院后臉上和衣服上都是嘔吐物，大小便失禁，親人還未趕到，護士們趕緊把老人頭偏身一側，擦掉臉上臟物，清除口腔分泌物，并把大小便洗干凈，事后，患者的女兒專程來到醫(yī)院感謝。說到“謝謝你替我們盡了孝道，你們是我們的大恩人，是我父親的又一個女兒”。一位四川籍的產婦在我院生產了第三胎嬰兒回到原籍，我們的護士用執(zhí)著的工作態(tài)度渲染了她，兩年后準備生第四胎時不畏路途遙遠又來我院生產，事后患者塞給護士500元錢，我們的護士生氣地對她說:“我們不圖這個，母子平安就好”，我們的護士不但樹立了可貴的奉獻精神和服務理念、保持著高度的責任心、靈活熟練的應急能力，還承受著較大的心理壓力和預防各種風險的能力。

六、優(yōu)秀護理人員表彰

1.根據區(qū)衛(wèi)生局優(yōu)秀護士評選文件精神，結合我院實際院部護理部制定出我院優(yōu)秀護士評選條件和辦法，在“5.12”護士節(jié)到來之際全院共評選出優(yōu)秀護士12名，其中出席區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)的優(yōu)秀護士為：柳林媛、霍艷英、馬應愛、李莉萍、龐翠梅、羅學華、郝晶晶、王耀梅；受我院表彰的優(yōu)秀護士為：侯紅燕、王華、張君燕、趙麗萍。

2.在5.12國際護士節(jié)來臨之際成功舉辦《密閉式靜脈輸液技術》、《經鼻腔電動吸引器吸痰技術》的護理技能比武。本次比武的參賽選手由科室選拔推薦，共有來自各臨床科室的8名護士參加比賽。選手們嚴格遵循參賽規(guī)則，每個比賽環(huán)節(jié)都表現出正規(guī)、嚴格、嫻熟的護理技能；評委們本著公平、公正、公開的原則進行裁決。達到了良好的競賽風氣；比出了良好的團隊精神；體現了良好的人文關懷，賽出了精湛的技術水平；經過激烈的角逐，依次排名為：石瑛、趙麗萍、張姬燕、牛婭、李

夢溪、史繼紅、白文麗、梁艷萍。

3.護理部根據工作、技能、服務要求，每月深入各病區(qū)征求患者對護理工作的意見建議，內容包括住院舒適度、護士儀表、對患者的入院護理、告知情況、對護理操作技能等總體評價滿意度為99.4%，其中患者最滿意的護士依次為霍艷英10票、張君燕10票、冀永梅7票、馬應愛6票、程麗6票、范新芝5票、何潤愛5票、張改紅5票、郝晶晶5票、郭曉芳5票、史正琴5票、王耀梅5票、王芳4票、王靖雁4票、柳林媛3票、趙愛仙3票、閆婧3票、楊紅梅3票、趙麗萍2票、閆婷婷2票、趙艷蘋2票、宮曉慧2票、魏潤仙1票、牛婭1票、梁燕燕1票、肖素蓉1票、王華1票、董璐璐1票、路晉艷1票侯媛1票。在此醫(yī)院領導、護理部對以上護士通報表揚。

七、樹立科研意識提高創(chuàng)新能力

1.根據中醫(yī)醫(yī)院建設要求，護師以上職稱每年撰寫、提交論文1篇，主管護師撰寫中醫(yī)論文，全年共提交論文38篇，其中3篇發(fā)表在省級以上雜志。

2.為了開展護理新業(yè)務新項目新技術全年共組織專題講座4次，其中請山西省人民醫(yī)院匡老師進行《護理安全專題-壓瘡》的講座；請我院霍艷英護士長進行《靜脈治療、留置針的應用》《休克的護理》講座；何潤愛進行《護理文書規(guī)范》《安全教育》講座；柳林媛進行《護理工作與法律》的講座；集中培訓學習中醫(yī)新技術艾條灸法、耳穴埋豆法；監(jiān)護室開展優(yōu)質護理服務示范工作，為各科配置了護理警示標識；各臨床科室積極開展新技術新項目,如:婦產科開展了胎心監(jiān)護、新生兒復蘇、乳房按摩；急診室新配置了自動洗胃機搶救中毒病人，肛腸科配置了微波治療儀為患者進行理療、為術后48小時內不能排便出現的腹脹進行腹部熱敷和肛管排氣；婦產科、外科手術病人使用腕帶識別患者身份；外科開展了中藥熏洗、中藥涂藥；手術室對手消液采用單個獨立包裝氣壓出液，解決了以往手消液傾倒無菌容器內帶來

的二次污染問題。

八.工作量統(tǒng)計及護理質量指標完成情況

全院護士在人員少工作量大的情況下，克服了重重困難，完成了大量工作。從去年4月21號到今年4月20日，全院護理工作量統(tǒng)計:入院病人4703；出院病人4349；一級護理5702；特護人次14；輸血人次125；輸液人次47831（成功人數47622，不成功人數209，其中185人拒收退款，穿刺成功率99.6%）；抽血人次5711;肌肉注射人次7779；靜脈注射人次1190；皮內試驗人次6189；測量體溫、脈搏、呼吸人次53356；測量血壓人次67116；導尿人次565；灌腸人次8679；吸氧人次4235；口服藥人次46960；口腔護理人次531；褥瘡護理人次672；皮膚護理人次1081；生活護理人次6545；換藥人次21610；穴位按摩人次95；涂藥人次251；中藥熏洗人次723；中藥坐浴人次5798；中藥保留灌腸人次771；手術人次1253；皮下注射人次5687；霧化吸入人次1458；心電監(jiān)護人次2417;會陰護理6608；尿道口護理；TDP使用1116；。4.護理質量指標完成情況：基礎護理合格率98.1%；一級護理合格率98.5%；護理文書書寫合格率98.3%；護理人員技術操作合格率98.8%；護理事故0；年壓瘡發(fā)生數0；急救物品合格率100%；三基考核合格率99%；患者滿意度為99.4%。

姐妹們：一年來，通過院領導的正確領導，全院護士長、護士的共同努力，逐步創(chuàng)新管理思維、改進管理模式，圓滿完成了護理部年初的工作計劃，但是離上級部門和院領導的要求還有很大差距，好多工作還需要進一步細化、完善、整改、創(chuàng)新，比如說：中醫(yī)護理水平還有待繼續(xù)學習和提高培訓效果；中醫(yī)技術操作還缺乏臨床應用；護理人員基本理論和技能操作還需加強培訓考核；護理人員還需要相關法律法規(guī)的學習教育及醫(yī)院規(guī)章制度和護理安全教育；優(yōu)質護理服務還需要進一步摸索探討、不斷總結不斷完善；在人力資源配置不足方面，還需得到院領導和臨床科室的重視，盡快合理配置床護比，從而不斷提高護理質量和病人滿意度。希望受

表彰的優(yōu)秀護士珍惜榮譽、再接再厲，糾正不足，真正起到模范帶頭作用。希望全院護理工作者一定要求真務實、精益求精，加快提升自身素質的步伐，以受表彰的優(yōu)秀護士為榜樣，學習她們高尚的職業(yè)道德和執(zhí)著的事業(yè)心，學習她們對技術精益求精的科學態(tài)度和對患者滿腔熱忱的奉獻精神，扎扎實實做好護理工作，忠誠履行為人民健康服務的神圣使命，在護理崗位上繼續(xù)朝著我院“123456”護理服務目標及護理服務流程進行工作，真正落實臨床護理服務項目，開展貼近患者、貼近臨床、貼近社會，為患者提供安全、有效、方便、滿意的服務，增進護患和諧，護理部和各科室護士長要以身作則、創(chuàng)新管理，護士要從思想上、行動上真正做到主動服務。達到患者滿意、社會滿意、政府滿意、醫(yī)院滿意。

當前醫(yī)療衛(wèi)生體制改革已經拉開序幕，衛(wèi)生事業(yè)正面臨著良好的發(fā)展機遇，優(yōu)質護理服務賦予我們新的護理內涵，給護理工作者提出了更高的要求，我們每一個護理工作者深感責任重大、使命光榮、任重道遠，回首崢嶸歲月，我們無怨無悔；展望美好未來，我們信心百倍，我們決心在神圣的護理工作實踐中，在支委、院委的領導下，繼承和弘揚南丁格爾精神，愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新，不辱“白衣天使”的使命，甘當生命的守護神，把真誠和愛心奉獻給每一位病人，努力提高自身素質，不斷提高管理能力，對照各項標準，將各項工作落到實處，在大家的共同努力下，開創(chuàng)護理工作新局面，使我院護理質量穩(wěn)步提高，為推進我院的建設和發(fā)展再鑄新的輝煌！

最后，再次祝大家節(jié)日快樂，身體健康，萬事如意！

榆次區(qū)中醫(yī)院護理部

二o一二年五月十二日

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