第一篇：賣方客戶服務保證書

賣方客戶服務保證書

為向賣方客戶提供優(yōu)質、一流的專業(yè)服務，公司特制訂以下賣方客戶服務保證書。

第1條 公司應針對賣方客戶的房產情況制定相應的營銷計劃，包括推薦性的推廣，以及經雙方協商后達成一致的銷售活動。

第2條 與賣方客戶探討付款方式等問題，以維護其利益。

第3條 負責為買方客戶的房產制定相應的推銷方案，并主動給賣方客戶講解相關知識。

第4條 利用公司專門的相關資源將賣方客戶的房產推薦給購房者。

第5條 在銷售賣方客戶的房產時，應及時向賣方客戶匯報銷售情況，并就相關問題與其進行協商。

第6條 負責帶領有意向的購房者專察賣方客戶的房產。

第7條 利用互聯網，將賣房客戶的房產推薦給更多的購房者。

第8條 在討論房價的問題上，應主動幫助賣方客戶完成談判事宜。

第9條 一旦您遇到有關問題，請及時與我公司聯系，聯系電話為。

經紀人簽字：

分店店長簽字：賣方客戶簽字：

簽訂日期：賣方客戶聯系電話：

聯系電話：電子郵件：

第二篇：賣方客戶須知

賣方客戶須知

尊敬的客戶：

為保障交易的安全，請您在辦理房產交易的相關手續(xù)時提供真實有效的證件以及證明材料，如本人不能到場辦理，請于簽定買賣合同時，由受托人提供有效的委托書，由于國家政策規(guī)定，到政府機關辦理相關手續(xù)仍須本人持有效證件到場或者提供公證委托書及有效證件。請您保證提供的下列證件均真實有效，如提供偽造證件，因此而產生的法律后果應由您本人一例承擔，謝謝你的配合。

請您盡快提供下列“√”的資料，以便及時辦理相關手續(xù)。

★產權證明資料：

□ 房屋所有權證及土地證原件;

□ 房地產購房合同原件；

□ 房地產購房發(fā)票原件；

□ 房地產購房契稅憑證原件

□ 1年內本人另新購房房產證原件（個稅抵扣所用，僅限需要抵稅的客戶） □ 1年內新購房購房發(fā)票原件（個稅抵扣所用，僅限需要抵稅的客戶）

★ 房屋交易需提供資料:

□ 身份證原件(配偶)；

□ 結婚證原件（未婚人士當場填寫未婚聲明）；

□ 戶口本原件；

□ 離婚證原件或法院判決書原件；

□ 死亡證明原件；

□ 如未成年人提供《醫(yī)學出生證明》或戶口本（戶口本表明直系關系）； □ 聲明公證書（產權證是未成年人提供）；

□ 委托公證書；

（以上提供的資料，請加以核實，所有個人資料上的名字、出生日期、身份證號必須都保持一致（身份證正常升位除外），否則需開具相應該的證明）

具體需要提供的其他有效證件，根據國家政策法規(guī)的變動請您及時配合并提供。

告知人：江蘇**房地產經紀有限公司

簽約中心年月日

第三篇：房地產中介服務合同樣本(賣方)

說明

1、簽訂本合同前，當事人應當仔細閱讀本合同內容，對合同條款及用詞理解不一致的，應該進一步協商，達成一致意見。

2、本合同為示范文本，為體現協議雙方的自愿原則，本合同文本中相關條款后都有空白行，供雙方自行約定或補充約定。雙方當事人可以對文本條款的內容進行增補或刪減。合同簽訂后，未被修改的文本印刷文字視為雙方同意內容。

3、對合同文本【】中選擇內容、空格部位填寫及其他需要刪除或添加的內容，雙方應當協商確定�！尽恐羞x擇內容，以劃√方式選定；對于實際情況未發(fā)生或雙方不作約定時，應在空格部位打×，以示刪除。

甲方（中介公司）： ，中介公司資質證號： 。

聯系電話： ，聯系地址：。

經紀人： ，經紀證號： ； 經紀人： ，經紀證號： 。

乙方（賣方/出租方）： ， 身份證號：，

聯系電話：，聯系地址：。

委托代理人姓名： ，身份證號：，

聯系電話： ，聯系地址： 。

根據有關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著誠實信用的原則，經協商一致達成如下協議。

第一條 中介服務內容

甲方為乙方提供【獨家】【非獨家】中介服務，期限為，自 年 月 日至 年 月 日。

甲方為乙方的房地產提供【出售】【租賃】的中介服務。

甲方促成乙方與【購買】【租賃】其房地產的當事人簽署【買賣】【租賃】合同后，乙方【需要】【不需要】甲方提供代理辦理房地產【交易過戶】【租賃登記】手續(xù)的中介服務。

乙方【同意】【不同意】授權甲方代為【預約辦理】【申請辦理】 公證。

乙方【同意】【不同意】將房地產的鑰匙交由甲方代為保管以供查看之用。

乙方【同意】【不同意】授權甲方將房地產的鑰匙交予其他中介公司，以供查看之用。

其它

第二條 房地產權屬情況

房地產地址：；建筑時間；房地產【建筑面積】【套內面積】面積：。

房地產使用用途為【住宅】【寫字樓】【商鋪】【工廠】【其他 】；性質為【房改房】【商品房】【其他 】；房地產證證號：。

乙方房地產為【獨家所有】【共有】【其他 】；【有】【沒有】抵押；【有】【沒有】被查封；【有】【沒有】出租。

其它

*房地產權屬情況是房地產能否交易過戶的關鍵資料，乙方必須完整如實填寫，甲方必須對

乙方提供和填寫的資料進行核實。

第三條 價款、收款方式和法律法規(guī)規(guī)定的稅費

乙方同意甲方按照下列條件發(fā)出要約邀請（俗稱“放盤”）：

1．該房地產按套出售并計價，總金額為人民幣 元（￥ ）范圍內。

2．該房地產以【建筑面積】【套內面積】計算，單價為人民幣每平方米 元范圍內，總金額為人民幣 元（￥ ）范圍內。

3．乙方同意收款方式：【一次性收款】【分期收款】【按揭收款】【其他 】。

4．稅費繳交方式【各付各稅】【稅費全部由買方/承租方支付】【稅費全部由賣方/出租方支付】。

其它

*要約邀請：是希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示。

第四條 甲方權利義務

1．甲方根據誠實信用原則為乙方提供中介服務，有權向乙方收取中介服務費或要求乙方支付從事中介活動支出的必要費用。

2．甲方根據合同開展中介活動，為乙方房地產尋找【購買】【租賃】對象，經乙方【同意】【不同意】，甲方發(fā)布該房地產的廣告，廣告宣傳費由【甲方】【乙方】承擔。

3．甲方必須對乙方房地產的資料進行核實。

4．甲方應當根據協議，帶【購買】【租賃】方察看該房地產，并將該房地產權屬情況如實告知【購買】【租賃】方。

5．促成乙方與(公文素材庫www.7334dd.comst火災極早期報警系統、事故照明及疏散指示系統）

3. xxx信息機房（氣體滅火系統、火災自動報警系統、fmst火災極早期報警系統、事故照明及疏散指示系統）

針對以上系統進行功能性測試和實驗，出具完整有效的《消防系統檢測報告》

2.維保服務

2.1維保服務工作方式 定期維保

1）每月按計劃對設備進行定期維保，工作內容按各項任務進行，做好巡檢記錄。

2）發(fā)現故障及時報告有關部門，并根據情況安排技術人員排除。

3）遇重大節(jié)假日（元旦、五一、十一、春節(jié)），根據要求進行檢查維護 緊急維保

維修人員接到有關部門人員設備故障電話通知后，30分鐘內到場對系統故障進行搶修。

2.2維保服務工作內容：

1）火災報警主機檢查及維保服務

a. 熟練掌握主機的系統配置、電路板硬件、操作界面菜單、命令、快速診斷、檢測主機硬件運行情況，更換故障元件不另外計費。確保主機正常運行。

b. 根據實際情況，隔離、移出、拆卸、更換故障元件。

2）探測器的檢測和維保服務

a. 檢查探測器底座是否有松動和脫落現象，對表面有明顯污染的探測器進行清洗。

b. 檢測探測器模擬值參數是否正常，對嚴重污染的探測器進行更換，專業(yè)清洗或者更換，使其恢復到正常狀態(tài)。對失效的探測器進行就是修理或更換。

3）氣體滅火控制主機檢查及維保服務

a. 每季度檢查滅火控制盤的運行情況。

b. 檢測指示燈是否正常工作。

c. 檢查聲光報警器是否工作正常。

d. 檢查蓄電池是否失效。

4）七氟丙烷氣體鋼瓶檢測和維保

a. 每季度檢測氣體瓶和啟動瓶壓力表是否正常，是否有泄露現象。

b. 檢查控制電磁閥門情況。

c. 清洗表面灰塵。

5）應急照明和疏散指示燈的維保保養(yǎng)

a. 每半年斷電檢查應急照明和疏散指示燈是否正常工作。

b. 每半年對應急照明燈和疏散指示燈進行充電、放電。

c. 更換已經失效的應急照明燈

d. 清潔應急照明和疏散指示燈表面灰塵。

3.消防演練及培訓

根據設備使用部門的要求，隨時隨地進行就地培訓或者安排時間集中培訓講座。配合設備使用部門完成消防演練活動。

4.維保服務驗收標準

1、上文所說明的維保范圍內消防系統正常工作和運行。

2、出具雙方認可的《消防系統巡檢服務報告》及《消防系統檢測報告》

第五篇：客戶續(xù)保草案

客戶電話續(xù)�？尚行耘c操作草案

一、保證可行性的五因素

1、客戶資料信息，在前期購買客戶資料時，需確認其真實性以及購買手續(xù)費用。

2、選擇合作保險公司，與“同行”的售后服務確認其在市場上的口碑是否夠好。

3、確認保險公司保費費率，是否與市場上電話車險的費率一致，就算有偏差也應該控制在最小范圍之內。出險次數是否會影響次年的保費金額，有無市場優(yōu)越性。

4、所承保客戶的區(qū)域范圍，購買的客戶信息是否在我服務店的合理輻射范圍。

5、保險公司出單形式，是否在我服務店設立服務網點，保費結算形式如何。

二、資源收集篩選工作

根據客戶登記信息提前一個月做好下月到期客戶信息的匯總，詳細列明比亞迪客戶姓名、保險期間、聯系方式、上年保費等情況，然后及時回訪客戶回店續(xù)保，有必要的話還要計算今年續(xù)保保費數額，并讓客戶知道在我門4s店投保的好處與優(yōu)惠。

三、做好客戶的跟蹤工作

1、因為車險業(yè)務往往是通過業(yè)務人員承保的，一般先要通知業(yè)務回訪專員，將到期需要續(xù)保的客戶明細發(fā)給業(yè)務回訪專員。

2、在與客戶聯系后還要做好跟蹤工作，因為現在各保險業(yè)務人員太多了，至少提前一個月與客戶聯系，告訴其保險到期日期，讓客戶心中有數。

3、與客戶聯系的人員要精通保險核算業(yè)務，不能讓客戶給問住，否則會影響客戶對公司的信任程度。

四、到期續(xù)保工作

1、保險到期前一周再與客戶聯系，告知相關要求，比如交強險脫保超過三個月不能再使用優(yōu)惠系數，商業(yè)險脫保后承保車損險、盜搶險等險種及其附加險的需要驗車承保等相關保險公司規(guī)定。

2、到期的續(xù)保工作

（1）客戶續(xù)保前告知攜帶資料，準備好個人或公司承保資料。

（2）預約客戶來店時間，登記客戶的信息。

（3）待客戶到店后引導客戶進行續(xù)保的作業(yè)流程。

3、做好新承�？蛻舻呐_帳，便于次年續(xù)保。

五、客戶關系維護

定期做好客戶的回訪工作，有條件的情況下可以在雨雪天、節(jié)假日發(fā)信息問候客戶。

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